Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си от бонус игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winorama Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 204 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, пиша от една седмица, исках да направя първото си оттегляне, но не ми позволява да кажа, че се отнася до политиката за отказ. Можете ли да ми помогнете да го реша?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно KYC проверка в това казино? Всички лицензирани казина вземат много сериозно процеса на проверка и отнема известно време. Без да потвърдите акаунта си, няма да можете да изтеглите печалби. Освен това, моля, изпратете ми линк на конкретния бонус, който сте играли.
Надявам се, ще успея да ви помогна да разрешите този случай възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Моля, можете ли да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили? Бих искал да проверя рекламните условия. От това, което проверих, без да знам точния бонус, който е активиран, ето какво открих:
„Ако заявите и / или играете с бонус от € / £ / $ 7 безплатен бонус, бонусът за първи депозит става задължителен."
Моля, бихте ли посъветвали дали сте изкупили този бонус в миналото https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
