Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си от бонус игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winorama Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 204 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Winorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, пиша от една седмица, исках да направя първото си оттегляне, но не ми позволява да кажа, че се отнася до политиката за отказ. Можете ли да ми помогнете да го реша?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно KYC проверка в това казино? Всички лицензирани казина вземат много сериозно процеса на проверка и отнема известно време. Без да потвърдите акаунта си, няма да можете да изтеглите печалби. Освен това, моля, изпратете ми линк на конкретния бонус, който сте играли.
Надявам се, ще успея да ви помогна да разрешите този случай възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Моля, можете ли да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили? Бих искал да проверя рекламните условия. От това, което проверих, без да знам точния бонус, който е активиран, ето какво открих:
„Ако заявите и / или играете с бонус от € / £ / $ 7 безплатен бонус, бонусът за първи депозит става задължителен."
Моля, бихте ли посъветвали дали сте изкупили този бонус в миналото https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Стефано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
