Играчът от Италия се оплаква от несигурен проблем. Отхвърлихме тази жалба, тъй като нямаме правомощия или юрисдикция за този вид разследване.
Здравейте, това е моето нещастие. Когато плащам пари на winorama, ме изтеглят и от много други компании.
Уважаеми debbie18136,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?
Правилно ли разбирам, че сте преживели неоторизирани транзакции, които са били взети от акаунта ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми debbie18136,
Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да съобщите този проблем директно с банката си? Тези средства бяха ли дебитирани от вашата банка и впоследствие кредитирани във вашата казино сметка?
Здравейте, не е проблем на моята банка, проблемът е, че има някой, който е намерил начин да се свърже с картата ми, когато плащам пари или искам да ги платя на winorama. Моята банка няма нищо общо с това. Имам презареждаема карта като много други и никой не трябва да си позволява да тегли пари без мое знание.
Но тогава какво означава, че те са дебитирани от вашата банка и впоследствие кредитирани към сметката в казиното, но какво е това?
Това е сериозен проблем. Наливам на winorama тези фирми автоматично се закачат, кои по дяволите са не знам и взеха пари без мое знание. За щастие картата ми беше ниска. За щастие веднъж бяха откраднати 10 евро. Тогава направих тестовете и видях какво се случва какво общо има банката ми с това?
Уважаеми debbie18136,
Ако сте станали жертва на кибер престъпление и някой е откраднал средства от вашата презареждаема карта, това не означава непременно, че това е самото казино. Моля, имайте предвид, че не споделяте данните си за плащане директно с казиното, а с платежния процесор. Тези средства бяха ли откраднати или кредитирани във вашата казино сметка, моля?
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.