Играчът беше помолен да предостави документи за преминаване на KYC проверката. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Winorama Casino - Играчът е помолен да предостави документи за проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Winorama Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не мога да намеря казино winorama във вашия списък.
Спечелих 300 евро на winorama. Отправих искането за оттегляне и от няколко дни ме бомбардират с документи, които да изпратя, които никога не вървят добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Доменико,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от плейъра.
Бих ви препоръчал да си сътрудничите изцяло с казиното и да предоставите всички необходими документи и с достатъчно качество възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме дали тази информация е била полезна или ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на този случай. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Доменико,
Има ли нещо ново по отношение на вашия случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
