Жоао, играч от Португалия, влезе в сметката си от Франция, спечели 600 евро и поиска теглене. По-късно той разбра, че изтеглянето му е отказано и акаунтът е закрит. Той успя да изтегли в миналото, но само по-ниска сума. Този случай беше успешно разрешен.
Живея в Португалия и в момента съм откровена тази седмица на работа, спечелих сума от 800 евро, когато я изтеглям и се отказвах, защото не мога да използвам истински пари във Франция.
Преди това се опитах да изтегля 100 €, където не ми беше отказано нищо или блокирах акаунта си, както беше в случая.
Здравей, Жоао.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Може би поддръжката на казиното смята, че сте се преместили в ограничена страна или сте използвали VPN софтуер, който е забранен в казиното Winorama. Обясняването на ситуацията пред казиното може да помогне в подобни случаи, затова предлагаме да го направите. Бихте ли ни информирали за резултата?
С най-добри пожелания, Йожеф
Бих искал да изтеглите малко поне от въпросните 800 евро и да забравя
Здравей, Жоао.
Ще правите това, което сме ви посъветвали?
Здравей Джон
Благодарим Ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти на Winorama!
Казвам се Хосе и ще се радвам да ви помогна!
След като прегледаме въпроса ви, можем да проверим дали отделът, отговорен за изпращане на имейл, обяснява ситуацията.
Можете ли да потвърдите, че всъщност сте получили отговора на въпроса си?
Чакаме вашето потвърждение.
С Най-Добри Пожелания,
Жозе
Поддръжка на клиенти на екипа на Winorama
Здравей, Жоао.
Бихте ли потвърдили, че този проблем е решен?
С най-добри пожелания, Йожеф
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
