Играчът от Италия представи документи, за да удостовери самоличността й, но профилът й беше блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, след като изпратих документите в казиното, вече не мога да вляза, казиното е winorama, но не мога да го намеря в списъка
Скъпа Симона,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Кои документи предоставихте? Всички документи бяха ли достатъчно качествени?
Помолили ли сте казиното да предостави обяснение? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Simona98,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.