Winny Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

първо те потвърдиха, че акаунтът е напълно проверен, когато направя теглене, те казват, че акаунтът ми не е потвърден сега последната стъпка е доказателство за плащане, което изпратих над 20 снимки, все още не обработва моето теглене

моля, стойте далеч

Скъпи ролдан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи ролдан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителни коментари от плейъра:

„Изпратих информацията, на която беше поискана, поисках тегленето за сметка 8244

но продължавай да питаш за сметка, приключваща на 2001 г., което няма смисъл, а всичко, което казвам е, че те не искат да плащат, а неотговарянето е 1, няма смисъл да искаш от мен документи за сметки, които се чувстват питащи

2 след чат с агентите над 20 пъти и 12 имейла и много стрес, реших да поискам да се блокирам от всички интерактивни собствени казина N1, защото виждам, че независимо от това, което правя, дори изпращам заверено с печат от банката, те все още ще ме питат за различна сметка

Заключение те са кражба, защо не плащат парите обратно от сметката, по която са получили депозита, който е проверен "

Благодаря ти много, ролдане, че се върна при нас. Разбирам ли правилно, че сте поискали да блокирате всичките си казино акаунти под N1 Interactive? Бихте ли могли да посъветвате какво се случи с вашия активен баланс? Все още ли се държи от казиното или сте го играли? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Скъпи ролдан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Можете ли да предоставите имейл, където мога да изпратя банковата информация

Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Вие обаче не сте отговорили на предишния ми въпрос. Бихте ли могли да уточните подробно?

• Разбирам ли правилно, че сте поискали да блокирате всичките си казино акаунти под N1 Interactive?
• Бихте ли могли да посъветвате какво се случи с вашия активен баланс? Все още ли се държи от казиното или сте го играли?

Добро утро Петронела

Да, искам да бъда блокиран от всички N1 ИНТЕРАКТИВНИ казина, защото ако не получа печалбата си тук, какъв е смисълът да играя

Моят активен баланс остава в сметката никога не ми беше даден

Благодаря ви много, roldan, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Благодаря ти

Здравей Ролдан,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия брой. Бих искал да помоля Winny Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

За съжаление все още не сме се чули с казиното. Моля, обърнете внимание, че жалбата ще бъде приключена като нерешена, ако не получим отговор в рамките на дадения период и това може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Благодаря ти,

Николас

Скъпи ролдан,

Както споменах в предишния си пост, жалбата ще бъде затворена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в дадения момент. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече с проблема ви, но не можем да направим много, ако казиното не реагира. Те все още могат да отворят отново жалбата по всяко време, ако желаят да разрешат проблема, тъй като нерешената жалба може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Момчета, опитайте се да решите проблема, но Уини е просто лошо казино и затова те не реагират

Благодаря ти