Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
От 27 февруари плащането от 3000 не е обработено и на всички запитвания по имейл или чат се отговаря само със забавени лозунги. Това са спечелени пари в спорта, без бонус пари и т.н.! Изглежда, че тук работят измамници и тази банда престъпници трябва да бъде заключена
Уважаеми Larskleem1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Според мен е абсурдно да чакаш 14 или повече дни за смешно изплащане, пред всички. Понеже акаунтът е напълно верифициран...., но с удоволствие ще опиша този случай след 9 дни, защото не вярвам дотогава да се оправи всичко
Изплащането от 3000 остана необработено, след това го разделих на по 500, което след това проработи! Затова, като отговор, не правете никакви плащания над 500.-, те няма да бъдат обработени, всичко до 500.- работи
Благодаря Ви за актуализацията. Успяхте ли да изтеглите всичките си печалби? Или имате останали чакащи тегления?
Всичко беше изплатено за 2 дни по 500.- всеки! Като съвет към всички играчи: изплатете, когато бъдат достигнати 500.-
Уважаеми Larskleem1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
