Winnerama Casino - Профилът на играча е деактивиран.

Депозирах сума в R150 в акаунта си, докато имах бонусите си внезапно, не можех да играя нито една машина на слотове, след това разговарях с някого на щанда за чат, след което казах, че трябва да изпратя запитването си до сигурността. Направих това, но не получих отговор до сега. След всичко, което излязох и се опитах да вляза, но в него пише, че акаунтът ми е деактивиран, бих искал да знам защо е деактивиран и за какво, защото сега ставам подозрителен, че казиното winnerama може да е измамници къде са парите ми

Уважаеми Dihedile,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Кой точно бонус сте активирали? Моля, препратете неговото име или конкретна връзка, тъй като бих искал да проверя условията и условията за бонус. Активирали ли сте повече от един бонус едновременно? Освен това, ако има подходяща комуникация, моля, изпратете я и вие. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Допълнителни коментари от играча:

„Здравей Петронела

Активирах само 1bonus 200%

С уважение Dihedile "

Уважаеми Dihedile,

Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта в миналото?

Здрасти

Какво е KYC, ако мога да попитам Petronela никога не съм попадал на такова нещо

За да получите вашите печалби, ще преминете през проверка на KYC (знайте, че вашият клиент, алтернативно известен като познаване на вашия клиент или KYC, е процесът, при който бизнес проверява самоличността на своите клиенти и оценява тяхната годност, заедно с потенциалните рискове от незаконни намерения към бизнес отношенията. Терминът може също да се отнася до банковите разпоредби и разпоредбите за борба с изпирането на пари, които уреждат тези дейности.)

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да можете да получавате печалби. Това е стандартна процедура в огромно мнозинство от казина.

Моля, следвайте връзката по-долу, за да намерите цялата необходима информация относно процеса на проверка .

https://www.winnerama.com/en-FI/help

Уважаеми Dihedile,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.