Акаунтът на играча е блокиран по неизвестни причини. Той има множество акаунти.
Автоматичен превод:
Winnerama Casino - Профилът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Winnerama Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Winnerama Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Алекс,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Това ли е първият ви депозит в казиното, който сте направили и в миналото? Какъв начин на плащане сте използвали? От колко време профилът ви е деактивиран? Общувате ли с казиното? Ако да, какво обяснение ви дадоха?
Също така, моля, изпратете всяко съответно доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден. Да, за първи път направих депозит. Използвах биткойн и не, изпратих имейл до казиното, но няма отговор. Това е около 6 месеца, ако не и повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Алекс за допълнителната информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Алекс,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Winnerama Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ще ви намери добре!
Моля, имайте предвид, че акаунтът е в нарушение на нашите Общи условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отваря само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мулти-счетоводство", което е строго забранено. При откриване на Потребител с множество акаунти, всички свързани акаунти, свързани с Потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с всички транзакции в множество акаунти. В случай, че Winnerama има основателни основания да подозира, че регистрацията на споменатите множество сметки е предприета с намерение за измама или измама, Winnerama може да блокира редовна или турнирна игра и/или разпределение на награди.
Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
Казино Winnerama
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казино,
Бих искал да ви помоля за доказателства, че този играч има няколко акаунта, моя имейл: viliam.v@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Winnerama Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Алекс,
Получих доказателство от Казино, което показва, че имате множество акаунти, което е забранено.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
