НачалоЖалбиWinnerama Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Winnerama Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 230 €

Winnerama Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 15.5.2021 | Случаят е приключен : 2.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Печалбата и сметката на играча от Испания бяха блокирани по неизвестна причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След извършване на тегленето, те ми изпращат имейл с потвърждение.

но десет дни по-късно те анулират акаунта ми и вече не ме пускат да влизам в winnerama и дори не искат тегленето ми filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми jzrstop10,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това ли беше първият ви опит да се оттеглите? Бихте ли ни изпратили линк към точния бонус, който сте откупили? Разбирам ли правилно, че това е единственото обяснение от казиното, което сте получили?

Освен това, ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното (с изключение на приложените екранни снимки), моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или ги публикувайте тук.

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпращам ви екранни снимки и имейл документи по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много jzrstop10 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля казино Winnerama да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!


Моля, обърнете внимание, че молбата ви за теглене е одобрена на 5 май и средствата вече трябва да бъдат отразени във вашата сметка. Ако случаят не е такъв, моля, изпратете ни банково извлечение до счетоводство [@] winnerama. com [въведени заедно].


По отношение на закриването на акаунта, моля, имайте предвид, че съгласно нашите Правила и условия, точка 2.6.4. Компанията си запазва правото да анулира акаунта на Потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предизвестие.


Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.


Поздрави,

Казино Winnerama

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Искам да информирам, че днес не съм получил превода по банковата си сметка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Winnerama,

Въз основа на последната публикация на играча, изглежда, че парите не са пристигнали в сметката му. Бихте ли ни изпратили някакво потвърждение за плащането? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Бих искал също да помоля играча да ни уведоми дали парите ще пристигнат по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!


Проследихме плащането в нашия край и изглежда, че то е завършено успешно. Бихме искали да поканим играча да провери отново сметката. Ако средствата не се виждат, любезно Ви молим да ни изпратите актуализирано банково извлечение до счетоводство [@] winnerama. com, за да можем да разследваме допълнително.


Поздрави,

Winnerama

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми jzrstop10,

Моля, уведомете ни, ако има някаква актуализация, тъй като от страна на казиното плащането е обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да Ви информирам, че не съм получил никакъв трансфер от winnerama

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми WInnerama,

Бихте ли могли да посочите кога е обработено плащането и колко дни трябва да отнеме, за да пристигне в акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Продължавам, без да знам причината, поради която не съм получил сумата от 1230 евро


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Winnerama,

Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че жалбата ще бъде приключена като неразрешена и може да повлияе на рейтинга на казиното, ако не получим отговор в рамките на зададения срок.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!


Моля, обърнете внимание, че тегленето ви е одобрено за 100 EUR, тъй като печалбите ви произлизат от набор от безплатни завъртания, получени на 21 април. Тъй като избраният метод за теглене беше банков превод, моля, имайте предвид, че той също има такса от 23 EUR, така че сумата, която трябва да се покаже на вашето банково извлечение, трябва да бъде 77 EUR.


Поздрави,

Winnerama

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Winnerama,

Преди не беше споменато, че печалбите са бонус пари. Тъй като досега очаквахме, че играчът ще получи пълните си печалби, бих искал да ни изпрати някакво доказателство, показващо, че балансът е генериран с бонус пари и че е ограничен до 100 €. Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!


Извинявам се за объркването. Чрез чата играчът е информиран, че печалбите му произхождат от безплатен бонус, освен това предишната им заявка за теглене е отхвърлена, тъй като не е направил скорошен депозит и тегли печалби с произход от безплатен бонус. Съгласно нашата Банкова страница, можете да осребрите печалби от безплатни бонус пари, ако имате поне минимален депозит от 25, направени през последните 5 дни преди подаване на искането за изплащане.


Предполагахме, че играчът е знаел, че одобрената сума е по-ниска от поисканата сума. Ние също ще изпратим исканите записи скоро.


Поздрави,

Winnerama

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря Винерама,

Ще чакаме доказателството и ще се върнем с отговор, след като ги проверим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми jzrstop10,

Прегледахме историята на игрите ви и можем да потвърдим, че балансът ви е генериран от бонус пари, поради което печалбите ви са ограничени. Съжалявам, че ще получите по-малко пари от очакваното, но казиното действа изцяло според техните условия. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? В противен случай жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини