Winnerama Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Получих имейл днес Winnerama беше отменил тегленето ми за залагане над 5. Имам имейл база за незаконна игра

Допълнителни коментари от играча:

„Kenneth B***** беше отменен теглене днес общо 8000 не ми бяха изплатени, просто отменете всичко"

Уважаеми Talisua6466,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки:

Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):

„3.4. Докато не бъдат изпълнени изискванията за игра, максималната сума на завъртане/залог, която може да бъде поставена, е €5. Запазваме си правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако направите залог на бонус пари, по-висок от разрешения лимит."

Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не знам защо ме оставиха да напредвам още повече, просто направих това, което обикновено бих направил, ако спечелех много, бих заложил по-честно, не знаех, че имат ограничения. Достатъчно задушаващо е, че при бонус завъртанията има определен лимит за това, което можете да залагате. Надявам се да мога да възстановя 8000, които са ми взети.

Бонус игрите, които играх, дори не изплащаха над 100 долара. Не спечелих залозите си чрез бонусите. Печалбите бяха от парите, които бях депозирал около 5 депозита

Благодаря ти, Talisua6466, за изпратените екранни снимки. Получих снимки на вашето отменено теглене и няколко депозита. Бихте ли посъветвали, ако знаете за правене на по-големи залози по време на залагането на бонуса от позволените (€5)? Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.

Опитах се да потърся история на играта от 18/07/2022, тя ми дава само история от 19/07/2022. Тъй като от 19/07/2022 да показва, че залозите ми бяха по-високи, но 18/07/2022 бяха бонус игри, които направих първо, които възлизаха на не повече от $50. Как да получа история на играта от 18/07/2022 г., не знам, тъй като показва само моите депозити.

Опитахте ли да поискате историята на играта си директно от казиното? Кога точно активирахте бонуса си, моля?

Изпратих всички екранни снимки, някои от тях да, поисках история на играта вчера, те не ми отговориха

Въз основа на предишния ви отговор:

Предполагам, че сте наясно с поставянето на по-големи залози по време на бонус залаганията от разрешените. Вярно ли е? Дори и без вашата история на играта, ако сте наясно с нарушение на правилото за максимален залог, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем да възстановите печалбите си. Бихте ли посъветвали?

Можете ли да проверите това, което ви изпратих от 18/07/2022, така че всеки път, когато депозирам пари, получавам бонуси, вижте, не знам какво означава, че не можете да теглите, ако имате бонуси

Бихте ли разяснили заявката си? Страхувам се, че не разбирам.

С бонус залозите не можете да увеличите залозите си, зададено е на определена сума за това, което залагате, забележете, че изобщо не можете да залагате по-високо, това, което спечелих от бонус залозите, беше по-малко от $50, така че не разбирам защо го направиха не ми плати

„Спечелих от бонус залозите, които бяха по-малко от $50, така че не разбирам защо не ми изплатиха"

Моля, имайте предвид, че максималният разрешен залог по време на залагането за тежест е $5, а не $50.

Общо печалби в. Бонусът залага на това, което съм посочил. Изглежда, че това няма да бъде решено, просто се почувствах изтръгнат от това, че не сте много полезни, тъй като мислех, че ще ми помогнете да потърся отговори на моя проблем директно от Winnerama Показвам ви историята от 28 юни, вижте ясно бонуса, не сме прекалено заложени

Да, получих много екранни снимки от вас, за съжаление не и вашата история на играта. Моля, разберете това въз основа на снимките като следните:

...и много други

Склонен съм да отхвърля оплакването ви, тъй като изглежда, че сте превишили максималния разрешен залог няколко пъти.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Благодаря

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.