Играчката от Австралия загуби достъп до акаунта си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не мога да вляза в акаунта си, той е деактивиран. Забравих си паролата, но после я запомних. Отидох да го сложа и той деактивира акаунта ми
Здравейте doondoon123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте загубили достъп до акаунта си поради написване на неправилна парола?
Бихте ли ми посъветвали дали във вашата сметка има някакви средства?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, има $30 в моя акаунт, който депозирах чрез neosurf. Опитах се да се свържа с казиното, но все още нямам отговор
Благодаря ви за отговора, doondoon123. Бихте ли споделили кога точно е блокиран акаунтът ви?
Опитвали ли сте да използвате „Забравени данни за вход?" опция?
Имам въвеждащи писма съобщение от winorama casino, в което се казва, че съм блокиран и не знам кога е било, но не мога да се притеснявам да гоня тази дата или да не разберете нищо, сякаш не бих искал от Chase да опцията за забравяне на паролата, когато той изпрати параграф на Mia в червено???? Wtf
doondoon123, правилно ли разбирам, че акаунтът ти е блокиран от казиното? Съжалявам, помислих, че сте го блокирали случайно, като сте въвели неправилна парола. Бихте ли изяснили какво червено писмо имате предвид? Имате ли екранна снимка?
Бихте ли били така добри да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
И накрая, бих искал да подчертая, че ако „не можете да се притеснявате" да предоставите необходимата информация, ние няма да можем да помогнем. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.
Благодаря ви предварително.
Уважаеми doondoon123,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.