Играчът от Испания блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Казино предостави доказателства, че е имал множество акаунти, така че ние отхвърляме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Winnerama Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Winnerama Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Winnerama Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Успях да завърша вагъра на безплатните си завъртания, трябваше да направя депозит, за да ги изтегля. Когато се опитвах да направя депозита, не ми беше позволено, се свързах с чата на живо, след дълго чакане ми казва да изляза и да вляза отново. Когато се опитам да вляза отново, акаунтът ми е деактивиран. Опитвам се да се свържа по имейл от няколко дни, но няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Gomez80,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успяхте ли да депозирате средства по сметката си? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна е била отворена вашата сметка и дали преди това сте печелили от бонуси без депозит?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
добре
В това казино никога не бях играл безплатни завъртания, отворих сметката в неделя на 7 февруари и не направих никакъв депозит, защото когато се опитах да направя това, за да изтегля печалбите, те затвориха сметката ми.
Благодаря за вниманието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Gomez80, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Gomez80,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winnerama в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите Правила и условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отваря само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мулти-счетоводство", което е строго забранено. След откриването на Потребител с множество Акаунти, всички свързани акаунти, свързани с Потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с всички транзакции в множеството Акаунти. В случай, че Winnerama има разумни основания да подозира, че регистрацията на многобройните акаунти е извършена с намерение за измама или измама, Winnerama може да блокира редовното или турнирно игране и / или разпределение на награди.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
Казино Winnerama
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
В казино Winnerama имам само един акаунт на свое име.
Можете да ми предоставите подробности за предполагаемия друг акаунт, защото не знам, че той съществува.
Опитах се да се свържа с вашия имейл за поддръжка без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо казино,
моля, изпратете ми доказателства, че играчът има няколко акаунта на моя имейл: viliam.v@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Gomez80,
Casino ми предостави релевантни доказателства, които потвърждават, че сте имали множество акаунти. За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
