Играчът от Великобритания е обвинен в откриване на множество сметки. Казиното твърди, че е отворил втората сметка за кратък период от време. Casino предостави доказателства и ние отхвърляме случая като неоправдан.
Автоматичен превод:
WinMonaco Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 41 220 €
WinMonaco Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
WinMonaco Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Излъгаха ме, казвайки, че съм отворил 2 акаунт в рамките на 16 секунди, защо да го направя, че просто ми взеха печалбите, които измамиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Мохамед,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното и открих това:
„3.29 Играчът, създаващ дублиран акаунт в WinMonaco,
цялата му сметка ще бъде спряна незабавно и печалбите ще бъдат конфискувани. "
Моля, бихте ли посочили дали сте натрупали печалби от бонус игра или само с истински пари?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук)?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Мохамед за вашия имейл. Все още не съм получил никаква комуникация между вас и казиното. Бихте ли могли да го препратите, ако е възможно? Бих искал да видя съобщението, където казиното ви обвини, че сте отворили 2 акаунта.
Освен това не сте отговорили дали сте играли само с бонуси или с истински пари.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мохамед, благодаря ти за имейла ти. Моля, посочете дали сте заявили някакви бонуси или не. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая.
Отново бих искал да Ви помоля да отговорите на тази тема, а не като ни изпращате имейли. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Мохамед за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мохамед,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winmonaco в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът със случая на този играч?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това казино дори не отговаря. Четох купища отзиви, че щом някой спечели, той блокира акаунта и казва, че клиентът е отворил 2 акаунта, това е малко съвпадение, че всички отварят 2 акаунта, хората не са глупави искам печалбите ми да спрат да ограбват хора, това не е добър начин да се справите с клиентите и да ги излъжете, за да не плащат, казино гуру, вие, момчета, трябва да спрете това казино да прави тези незаконни действия, само за да не плащат законните печалби на хората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Winmonaco да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
Знаете ли, че това отвори не само 1 акаунт, но и няколко акаунта! и дори когато затворихме този акаунт, този играч веднага беше открит друг акаунт, за да продължи да играе с бонус и т.н.
Този играч направи няколко ChargeBacks към други марки, това бе информирано от Системата за обработка на плащания.
Този играч е измамен.
Моля, Casino.guru, погрижете се за това и затворете и този спор.
Доказателство за множество акаунти от един и същ играч!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
