Играчът от Великобритания е обвинен в откриване на множество сметки. Казиното твърди, че е отворил втората сметка за кратък период от време. Casino предостави доказателства и ние отхвърляме случая като неоправдан.
Излъгаха ме, казвайки, че съм отворил 2 акаунт в рамките на 16 секунди, защо да го направя, че просто ми взеха печалбите, които измамиха
Уважаеми Мохамед,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното и открих това:
„3.29 Играчът, създаващ дублиран акаунт в WinMonaco,
цялата му сметка ще бъде спряна незабавно и печалбите ще бъдат конфискувани. "
Моля, бихте ли посочили дали сте натрупали печалби от бонус игра или само с истински пари?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук)?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много Мохамед за вашия имейл. Все още не съм получил никаква комуникация между вас и казиното. Бихте ли могли да го препратите, ако е възможно? Бих искал да видя съобщението, където казиното ви обвини, че сте отворили 2 акаунта.
Освен това не сте отговорили дали сте играли само с бонуси или с истински пари.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Мохамед, благодаря ти за имейла ти. Моля, посочете дали сте заявили някакви бонуси или не. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая.
Отново бих искал да Ви помоля да отговорите на тази тема, а не като ни изпращате имейли. Благодаря ви много за разбирането.
Благодаря ви много Мохамед за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Мохамед,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winmonaco в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът със случая на този играч?
Това казино дори не отговаря. Четох купища отзиви, че щом някой спечели, той блокира акаунта и казва, че клиентът е отворил 2 акаунта, това е малко съвпадение, че всички отварят 2 акаунта, хората не са глупави искам печалбите ми да спрат да ограбват хора, това не е добър начин да се справите с клиентите и да ги излъжете, за да не плащат, казино гуру, вие, момчета, трябва да спрете това казино да прави тези незаконни действия, само за да не плащат законните печалби на хората
Бихме искали да помолим казиното Winmonaco да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравей
Знаете ли, че това отвори не само 1 акаунт, но и няколко акаунта! и дори когато затворихме този акаунт, този играч веднага беше открит друг акаунт, за да продължи да играе с бонус и т.н.
Този играч направи няколко ChargeBacks към други марки, това бе информирано от Системата за обработка на плащания.
Този играч е измамен.
Моля, Casino.guru, погрижете се за това и затворете и този спор.
Доказателство за множество акаунти от един и същ играч!
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.