WinMonaco Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Отвори сметката и депозира 50 евро, без претенции за бонус.

Играна в продължение на няколко дни.

Поиска теглене на 6000 евро /

Инициирани са само 50 евро. говори с чат, който каза, че след като съм проверил, успях да изтегля останалите.

Докато изчаквах заявката за потвърждение, продължих да играя.

Получи до 59 000 евро баланс, изтегли 40 000.

Следващият път, когато се опитах да вляза, бях блокиран от акаунта си.

Опитах се да се свържа чрез чат, който не спира да ме свързва,

Вече са премахнали чата от уебсайта,

Съобщенията, изпратени чрез формата за контакт, са игнорирани,

Скъпа Трейси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншоти или видеоклипове, в идеалния случай историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Разбирам, че акаунтът ви е блокиран сега, но се надяваме, че предварително сте запазили всякакви подкрепящи доказателства.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

имейлът е изпратен

Благодаря ви много, Трейси, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Трейси,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winmonaco в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?

Бихме искали да помолим казиното Winmonaco да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.