Winlandia Casino - Играчът не може да получи достъп до своя акаунт.

Опитах се да създам акаунт и направих депозит, когато се изписа „възникна грешка, моля, свържете се с поддръжката". те взеха парите, но не ми позволяват да вляза. Казват, че се свържете с поддръжката. Не мога да отворя на живо чат без влизане и не отговарят на имейли 2 месеца...

Уважаеми ravaneli1809,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Виждате ли някакво съобщение, когато се опитвате да влезете? Сигурни ли сте, че използвате правилните данни за вход, когато се опитвате да влезете в акаунта си?

Бихте ли ни посъветвали дали сте успели да направите някакви залози, след като сте депозирали?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

в sveden влизаме през приложението в банката, така че там няма грешка.. не можах да играя нищо веднага след като платих, не можах да вляза повече.

Много благодаря за отговора, ravaneli1809. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Бих искал да видя, че поне сте се опитали да се свържете с казиното по този въпрос. Благодаря ви предварително.

Изпратих доказателството по имейл..

Правилно ли разбирам, че депозитът е бил удържан от банковата ви сметка, но не сте могли да играете с него, защото веднага сте загубили достъп до сметката си в казиното? Също така, правилно ли разбирам, че тези средства не са върнати по вашата банкова сметка? Бихте ли ми изпратили екранната снимка на разписката за депозит?

след плащане не можах да вляза повече. изпратих Ви имейл

здравей

Как си?

Това е Кристофър от Winlandia. Съжалявам за причиненото неудобство. До сега не знаех за тази задача.

Ще направя вътрешна проверка с поддръжка и ще проверя за състояние, както и решение и ще се свържа с вас.

С Най-Добри Пожелания,

/Кристофър

Здравей отново,

Опитваме се да намерим вашия акаунт, тъй като изглежда, че това не е имейлът в тази дискусионна нишка. Моля, можете ли да ми предоставите вашето потребителско име и имейл?

Най-добри,

/Кристофър

Влязох през банковия id

здравей

Страхотно с влизането с банков идентификационен номер, но все още имате потребителско име, свързано с вашия акаунт. Можете ли да ми предоставите потребителското име?

Най-добри,

/Кристофър

това е всичко, от което се нуждаете за влизане и плащане в едно. след това вече не можех да вляза така

Здравей Дарио,

Ние все още инвестираме това. Ще се свържа с вас след малко.

Междувременно имате ли потвърждение на транзакцията от вашата банка, показващо транзакцията от 3000 SEK?

Най-добри,

/Кристофър

Хей

върнаха ми парите по сметката. Благодаря

Уважаеми ravaneli1809,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру