НачалоЖалбиWink Bingo Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Wink Bingo Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: £177

Wink Bingo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.10.2024 | Решена : 22.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред затваряне на акаунта след дълъг процес на проверка, по време на който казиното цитираше нарушения на условията, без да дава подробности. Въпреки че играчът оспори обвиненията и поиска остатъчния им баланс, казиното обяви, че акаунтът ще бъде закрит за неопределено време, като всички средства ще бъдат конфискувани. Екипът по жалбите се намеси, като се свърза с казиното за изясняване на предполагаемите нарушения. В крайна сметка играчът получи потвърждение, че балансът му е обработен за теглене и проблемът беше маркиран като разрешен след получаване на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Сметката ми беше блокирана внезапно за „проверка" и докато това продължаваше, те отказаха да изтеглят средствата ми. Сложих проверката в кавички, защото след като най-накрая бяха доволни, аз бях потвърден 3 седмици по-късно, след като изпратих всякакви документи, те промениха мелодията си и вместо това казаха „ Скъпи Доминик,

Оценяваме вашето търпение, докато извършвахме преглед на вашия акаунт и предоставената документация.

Вашият акаунт беше прегледан в съответствие с нашите общи и промоционални условия. Нашият преглед установи потенциални нарушения на условията на сайта, следните решения са взети и ще влязат в сила незабавно.

Вашият акаунт/и няма да бъде отворен отново и ще остане затворен за неопределено време. Всеки баланс или последващи печалби ще бъдат премахнати.

Всеки опит за откриване на други акаунти в нашата мрежа ще бъде блокиран и няма да ви бъде разрешено да притежавате или създавате акаунт на този сайт, на който и да е от сайтовете на Broadway Gaming Network или на сайтове, които може да управляваме в който и да е момент в бъдеще.

Съгласно условията в раздел 9 Забрани относно Вашето използване на сайтовете и услугите "


Добре съм, че блокират сметката, но отказвам да им позволя да задържат парите ми, когато не съм направил нищо нередно. Регистрирах се за wink bingo и bingo storm, тъй като ги намирам и двете едновременно и всичко, което направих, е да депозирам всеки ден, да играя техните слотове с моя депозит и след това да завъртя ежедневното колело, за което е точно това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Доминикбрукс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че казиното конфискува £145 (оспорвана стойност)?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

изпратен имейл. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, dominicbrookes, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Доминикбрукс,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Wink Bingo Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Wink Bingo Casino,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които играчът е обвинен. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

благодаря Объркан съм обаче от platincasino? Слотовете Winks от Broadway gaming взеха парите?


благодаря още веднъж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Доминикбрукс,

Съжалявам, моя грешка. Сега коригирах името на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Няма проблем, благодаря за помощта.


приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Мисля, че може да съм получил парите си, след като подадох официална жалба. Те казаха, че все още съм нарушил условията им и те имат право да задържат парите ми, но също така казаха: „ Като се има предвид всичко това, в интерес на приключването на този случай, така че и двете страни да бъдат удовлетворени от вашия баланс от ---.-- GBP бяха изтеглени от ваше име днес и изпратени до нашия екип за плащания за обработка"


Все още не съм получил парите, така че все още не искам да затварям тази тема, но ми казаха, че балансът ми е изтеглен обратно към мен, така че скоро ще разбера.


благодаря


РЕДАКТИРАНЕ: парите вече са получени, темата може да бъде затворена сега.


благодаря още веднъж

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Страхотни новини, Доминикбрукс. Радвам се да чуя, че въпросът е решен и че успешно сте получили плащането. Ще продължа и ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.


най-добри пожелания,

Михал

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини