Играчът от Обединеното кралство е изправен пред закриване на акаунт след дълъг процес на проверка, при който казиното цитира нарушения на условията без конкретни подробности. Въпреки че играчът оспорва обвиненията и иска оставащия им баланс, казиното обяви, че акаунтът ще бъде затворен за неопределено време, като всички средства ще бъдат конфискувани.
Сметката ми беше блокирана внезапно за „проверка" и докато това продължаваше, те отказаха да изтеглят средствата ми. Сложих проверката в кавички, защото след като най-накрая бяха доволни, аз бях потвърден 3 седмици по-късно, след като изпратих всякакви документи, те промениха мелодията си и вместо това казаха „ Скъпи Доминик,
Оценяваме вашето търпение, докато извършвахме преглед на вашия акаунт и предоставената документация.
Вашият акаунт беше прегледан в съответствие с нашите общи и промоционални условия. Нашият преглед установи потенциални нарушения на условията на сайта, следните решения са взети и ще влязат в сила незабавно.
Вашият акаунт/и няма да бъде отворен отново и ще остане затворен за неопределено време. Всеки баланс или последващи печалби ще бъдат премахнати.
Всеки опит за откриване на други акаунти в нашата мрежа ще бъде блокиран и няма да ви бъде разрешено да притежавате или създавате акаунт на този сайт, на който и да е от сайтовете на Broadway Gaming Network или на сайтове, които може да управляваме в който и да е момент в бъдеще.
Съгласно условията в раздел 9 Забрани относно Вашето използване на сайтовете и услугите "
Добре съм, че блокират сметката, но отказвам да им позволя да задържат парите ми, когато не съм направил нищо нередно. Регистрирах се за wink bingo и bingo storm, тъй като ги намирам и двете едновременно и всичко, което направих, е да депозирам всеки ден, да играя техните слотове с моя депозит и след това да завъртя ежедневното колело, за което е точно това.
Скъпи Доминикбрукс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Благодаря ви много, dominicbrookes, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Доминикбрукс,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Wink Bingo Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Wink Bingo Casino,
Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които играчът е обвинен. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru
благодаря Объркан съм обаче от platincasino? Слотовете Winks от Broadway gaming взеха парите?
благодаря още веднъж
Скъпи Доминикбрукс,
Съжалявам, моя грешка. Сега коригирах името на казиното.
Няма проблем, благодаря за помощта.
приятен ден
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
