Сметката на играча от Бразилия беше блокирана без допълнителни обяснения. Опитахме се да се свържем с представителя на казиното, но нямаше отговор. Играчът ни информира, че е успяла да се свърже с казиното и поиска да затворим жалбата. Така че беше отхвърлено по искане на плейърите.
Здравейте, моля помогнете ми!! Направих залог в това казино и спечелих сумата от 50 хиляди реала, същото блокира сметката ми с този баланс в нея!! Мениджърът на акаунта ме блокира и в поддръжката не знаят как да отговорят какво се е случило!! Тази печалба беше направена за 3 часа, след което те забраниха акаунта за неплащане!! Сайтът е лицензиран от gc curacao !! И същият е активен
Уважаеми priethiagoo123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Беше 02.02.2023 г.! Играех слотове от PG soft!! Да, акаунтът ми беше потвърден
Благодаря ви много, priethiagoo123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей priethiagoo123,
Току-що прегледах вашия случай и разбирам напълно проблемите ви с блокирането на акаунта ви. За да ви помогна с проблема, ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Бих искал да поканя Wingdas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба. Уважаеми Wingdas, можете ли да ни предоставите повече информация относно случая? Какви са причините да блокирате акаунта на играча веднага след като е поискал теглене?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Подадох жалба в Кюрасао!! И потърсих в уебсайта за възможни памперси казиното wingdas! Не изглежда да има лиценз!! Искам да знам защо имат логото на gc curacao на уебсайта си!!! 
Случай като моя има няколко!! Вижте това момиче, чиято сметка беше деактивирана със 70 хиляди !!! Залагат цялата й сума и сметката е нула 
Уважаеми priethiagoo123, можете да прочетете в нашата рецензия, че това казино има фалшив лиценз, което означава, че всъщност не е лицензирано от Кюрасао, така че се страхувам, че лицензиращият орган няма да може да ви помогне с това казино, тъй като е излязло от тяхната юрисдикция.
Въпреки това ще направим всичко възможно да се свържем с казиното.
Междувременно, бихте ли уточнили дали сте използвали бонуси, докато играете?
Не съм използвал бонуси, само истински пари!
Благодаря ти за информацията, priethiagoo123!
Исках да знам дали мога да получа някакъв контакт от PG soft !! От играта, която играх, за да разбера защо имат договор с това нелицензирано казино!! Искам да даря част от приходите си на всеки, който ми помогне
Искам да затворя тази жалба, защото успях да говоря с казиното
Уважаеми priethiagoo123, бихте ли споделили с нас какъв беше резултатът от вашия разговор с казиното? Имате ли акаунта си отблокиран сега?
Отключиха акаунта ми само с 5 хиляди реала!! Можем ли да затворим този иск!??
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
