НачалоЖалбиWingdas Casino - Акаунтът на играч със значителни печалби е деактивиран.

Wingdas Casino - Акаунтът на играч със значителни печалби е деактивиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 3134

Сума: 70 000 R$

Wingdas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 19.10.2023 | Нерешена : 6.11.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката в казиното на играча от Бразилия беше неочаквано деактивирана, след като спечели 70 хиляди. Те не успяха да установят контакт в продължение на няколко месеца.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх с парите си в този игрален дом и спечелих 70 хиляди, просто ми деактивираха акаунта, не мога да се свържа с никого, опитвам от месеци. Можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Liziane0812,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wingdas Casino. Коригирах оспорваната стойност на 70 000 BRL.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, беше на 01.04.2023 г., опитах се да се свържа с всички и никой не ми помогна, до днес все пак ви намерих.

Разбрах, че акаунтът ми е блокиран, защото се опитах да направя теглене и не можах, свързах се с чата, те казаха, че ще се опитат да ми помогнат, от нищото затвориха чата и напуснаха акаунта, когато се върнах Вече не влизах, първо беше неправилна парола, опитах се да сменя паролата и не можах, след това започна да казва, че акаунтът е деактивиран.

Играх слот игри.

Не бяха бонус пари.

Депозирах парите си, за да играя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Liziane0812, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Liziane0812, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Wingdas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, не получих отговор защо е блокиран. Мениджърът на акаунта ме блокира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини