Сметката в казиното на играча от Бразилия беше неочаквано деактивирана, след като спечели 70 хиляди. Те не успяха да установят контакт в продължение на няколко месеца.
Играх с парите си в този игрален дом и спечелих 70 хиляди, просто ми деактивираха акаунта, не мога да се свържа с никого, опитвам от месеци. Можете ли да ми помогнете?
Уважаеми Liziane0812,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wingdas Casino. Коригирах оспорваната стойност на 70 000 BRL.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, беше на 01.04.2023 г., опитах се да се свържа с всички и никой не ми помогна, до днес все пак ви намерих.
Разбрах, че акаунтът ми е блокиран, защото се опитах да направя теглене и не можах, свързах се с чата, те казаха, че ще се опитат да ми помогнат, от нищото затвориха чата и напуснаха акаунта, когато се върнах Вече не влизах, първо беше неправилна парола, опитах се да сменя паролата и не можах, след това започна да казва, че акаунтът е деактивиран.
Играх слот игри.
Не бяха бонус пари.
Депозирах парите си, за да играя.
Благодаря ви много, Liziane0812, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви Liziane0812, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Wingdas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Добър ден, не получих отговор защо е блокиран. Мениджърът на акаунта ме блокира.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър