Играчът се оплаква, че печалбите му са конфискувани от казиното. Казиното твърди, че е нарушил условията за бонус. В резултат на това казиното отмени оттеглянето си и конфискува печалбите му.
Автоматичен превод:
Winfest Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
Winfest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, момчета,
Играх онлайн в Casino Winfest.
Вече бях направил Auszalung, но след това го отмених, защото все още исках да играя нещо.
Не беше бонус активен!
Имам с анулираната сума за теглене (250 €), тогава 800 €, тогава също исках да платя, така че сложих 800 € в изплащането.
Всичко работи чудесно, помислих си.
После малко по-късно погледнах в електронната си поща и получих поща от Winfest Support.
Изведнъж от служителка Сандра ми казват, че бих нарушила условията за бонус, уж щях да играя със залог на въртене над 5 евро, което не би било разрешено, ако вие (и сега идва) имате активен бонус. Следователно изплащането се анулира и наградата се конфискува.
Така че, тъй като съм спечелил тези 800 € с анулиране на изплащане, може да няма активен бонус.
Можете също да го видите на екранните снимки, 250 € отменени и по този начин 800 € и платени.
Това беше, но след това просто беше отменено от Winfest и изчистено до 51 €.
След това стигаме до следващия и предполагаемият над 5 ¬ залог, който трябваше да играя на ротация ... най-високият ми набор залог беше 2,10 €, както можете да видите на екранните снимки, които съм качил.
Така че, скъпи хора, да, дръжте ръцете си от това казино.
Никога не съм изпитвал подобно измамно манипулиране в нито едно казино.
Нещо подобно определено принадлежи към мрежата.
Трябва да заключите това казино, така че нещо да не се случва още по-често.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашата неприятна ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този въпрос? Случвало ли ви се е да се справите успешно с това казино преди Заявихте, че няма бонус активен. Бихте ли ми изпратили снимка на вашия бонус, за да подкрепя това искане? Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания, Сатрио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, да, имам парите, с които бях спечелил 800 € вече в изплащането. Това беше 300 евро.
След това отмених плащането, защото просто исках да играя нещо. Да, и тогава спечелих 800 евро, които исках да изкарам.
Те обаче веднага бяха изтеглени.
Защо не бяха събрани 300 евро, които имах първо в изплащането? Нищо не е писано за нарушаване на общите условия.
Всичко е откъсване и шега.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Тони,
Свързах се с представителя на казиното, питайки за проблема ви. Сега чакаме техните отзиви. Също така можете ли да ми предоставите историята си на залагания (с бонус игра) на моя имейл: satrio.y@casino.guru
За разбирането,
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
