Печалбите на играча са анулирани поради нарушаване на условията за бонус. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът намери решение с казиното.
Автоматичен превод:
Winfest Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Winfest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Winfest Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Внесох € 20 за това казино, с което получих 20 безплатни завъртания. Не спечелих нищо с депозита и в безплатните завъртания спечелих малко над две евро и с тях изиграх няколко кръга, след което бонус балансът е няколко цента. След това внесох 30 евро и спечелих 400 евро, които отидох да репатрирам. Казиното беше отхвърлено с теглене, тъй като съм нарушил критериите им, като съм играл залог над € 5 и съм бил активен бонус на върха на всяка хилуила. Печалбите бяха направени с реални пари и не бяха направени залози над € 5. Удвоен само в играта Bulls and Parade, която очевидно показва историята като залог.
Поради тези причини домът от 400 евро беше отменен. Опитах чрез чат да разбера без успех. Сложих още една миля в това казино, така че нека видим какво ще излезе там в отговор. Ако някой има някаква помощ как да постъпи в тази ситуация, ще бъда благодарен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Pullisss,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Проверих условията за бонус в казиното и открих това:
„Отговорността на играча е да отмени активните си бонуси"
Бихте ли могли да посъветвате какъв беше вашият баланс за възстановяване, когато играете с бонус? Опитахте ли да отмените бонуса си, след като балансът ви беше загубен? Върна ли ви казиното вашия депозит? Също така, моля, ако имате някакво доказателство или разговор с казиното по случая, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хей,
Да, намерих този раздел "Отговорността на играча е да отмени активния бонус". Не съм играл със залога от над 5 евро, който споменаха. Просто играя на Bulls Parade и използвах функцията за удвояване и тяхната схема, това може да се разглежда като инвестиция в историята на играта. Използването на функцията за удвояване не е забранено в условията, така че не бих могъл да знам за това. Ето снимка, на която се вижда, че тяхната система разглежда удвояването като вход, както и техните условия, при които не трябва да се споменава, че не се използва функцията за удвояване. Фигурата също така показва, че тези "залози" са направени в рамките на няколко секунди, което също доказва, че тяхната система предполага удвояване, за да бъде залог.
За съжаление запазих разговора в чата, но те просто казаха, че системата е инвестирала повече от 5 евро залог и това може да е грешка. Ето отговора на това, което дойде, когато се опитах да репатрирам печалбите си. 
Вчера им изпратих съобщение, но все още не получих отговор.
В нито едно друго казино не съм имал подобни проблеми. Мисля, че е нелепо, че съм играл за истински пари и печеля истински пари и печалбите ще бъдат анулирани. Фактът, че съм забравил да анулирам бонус от 2,25 евро и фактът, че тяхната система предполага, че играта, чиято активна мярка за удвояване се използва, се изчислява не от моята неотговорна казино операция.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ето още няколко снимки на функцията за удвояване на играта.
Редактиран
Автоматичен превод:
