Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното поиска видео потвърждение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си след успешната проверка.
Автоматичен превод:
Winfest Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Winfest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Gamer777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winfest Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителен коментар от играча:
Актуализиране на ИД на жалбата:46908. Здравейте, скъпи сервизен екип, служител по поддръжката от Winfest се свърза, изпрати ми връзка към видео идентификацията от офиса за поддръжка, сега получих връзката и успешно извърших видеоидентификацията. Питам ви, а и аз ще изчакам малко, как ще се развие по-нататък въпросът. Ще продължа да докладвам. Mfg Gamer777
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Gamer777,
Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете за общия резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник. Радвам се, че се грижиш за бизнеса ми. Ник, в първия си пост описах твърде много лични подробности, които бяха предназначени само за теб. Не знаех, че е толкова публично. Можете ли да ретуширате някои неща? Би било хубаво. А също и моето име. Нямам опит с форумите.
На вашия въпрос. Напълно съм (поне така мисля, защото документ за самоличност, адрес, банково извлечение с плащане към Winfest, акаунт в Paysafecard, документ за самоличност със снимка, източник на носител, всичко е прието) на 05.08.2022 г. Казиното все още прие моя документ за самоличност със снимка. Тогава те настояха за Video Ident, но не получиха връзка. Последен контакт с казиното късно вечерта вчера, беше ми изпратена връзка чрез поддръжка, вижте актуализацията по-горе. Успешно завършен Video Ident тази сутрин. Сега чакам да видя какво ще стане, дали поддръжката ще ми пише. Winfest сега най-вероятно е получил потвърждение от видео идентификатора. Че всичко е наред. Но аз не знам. Досега няма контакт с казино днес. Nick, може ли да направиш първата ми публикация НЕПУБЛИЧНА с описание за какво става въпрос? , или как мога да направя това? Ник, можеш ли да направиш първата ми публикация НЕПУБЛИЧНА с описание за какво става въпрос? Или как мога да направя това?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Gamer777,
Първият пост вече е частен. Не забравяйте да отделите малко време, преди казиното да потвърди проверката. Дръжте ни в течение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник. Благодаря ви, че направихте първата публикация на лични. Профилът ми все още е блокиран.
Днес писах на поддръжката. Надявам се акаунтът да бъде пуснат, за да мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник. Вчера на 10.08.22 г. написах 2 имейла на поддръжката. Сутрин и вечер. Учтив и коректен. Попитах защо акаунтът ми все още е блокиран. Успешно извършена видео идентификация на 8/8/22, с връзка от Winfest. Преди акаунтът да бъде забранен, други данни бяха на -ПОТВЪРДЕНО, ПРИЕТО.
Каква е причината за блокиране на акаунта? Идентификаторът на видеоклипа още ли не е проверен?
Вчера не получих отговор. Тази сутрин получихме имейл от поддръжката: Препратихме вашата заявка ОТНОВО до отговорния отдел.
Не разбирам защо казиното не разглежда моя случай. Така че все още не мога да вляза, не мога да играя, не мога да изтегля парите си от 1800 евро. Блокиран акаунт.
актуализации. 12 часа. Имейл от поддръжката. Вашият акаунт е напълно потвърден. Акаунтът е отключен. Влязох. Всичко е наред. Огромни благодарности на екипа за поддръжка на Winfest. За съжаление отне известно време. Как да платя с парите, все още не знам. Ще играя още.
Ще продължа да докладвам дали всичко е наред с плащането.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Gamer777,
Не забравяйте да отделите седмица или две, за да се появят парите в сметката ви. Ще чакам актуализация от вас. Уведомете ни, в случай че пристигне или нещо друго се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, Благодаря за отговора. Надявам се, че всичко ще мине добре с изплащането.
На този етап отново големи благодарности на екипа за поддръжка на Winfest !!!!!
Ще изчакам 2-3 седмици. В момента пътувам с приятели и изобщо не играя.
Ще се актуализира след няколко седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, все още чакам няколко седмици преди да изплатя. ще докладва. Надявам се всичко да мине добре. Тъй като явно проблема с Winfest е решен. От Winfest.
Благодарение на Winfest.
следва актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Какво имате предвид под "проблемът е решен на Winfest"? Получихте ли потвърждение от тях? относно вашия случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник. Исках да кажа, че проблемът е решен, тъй като успешно направих Video ID. И Winfest пак ми отблокира акаунта. Просто се надявам всичко да е наред с изплащането. Но все още не съм сигурен. Ще поискам теглене в началото на следващата седмица. Тогава знам дали накрая всичко е ДОБРЕ. Ще докладвам дали плащането е извършено. Ако отново има проблеми, има нужда от вашата помощ. До следващата седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че проверката е била успешна. Моля, уведомете ни, след като изплащането пристигне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник. Плащането е извършено. Всичко е наред. Благодарение на екипа за поддръжка на Winfest.
Бих искал да благодаря на Casino Guru и на теб Ник за готовността ти да ме подкрепиш.
Можете да прекратите жалбата ми, да я прекратите. Вече няма проблем.
Автоматичен превод:
