Играчът от Германия изигра няколко игри, но излизаше от уебсайта всеки път, когато печелеше. Сега тя не може да влезе в акаунта си и продължава да получава съобщение за грешка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх и печелих, след което бях изхвърлен от играта.
след това отново се заключих и продължих да играя, след като отново спечелих, бях изгонен отново. За съжаление, след като се опитах няколко пъти да вляза, не мога да вляза в акаунта си и сега страницата дори не се отваря винаги казва грешка. стига да загубя, отиде, но след като спечелих и за първи път ми се случи, че дори не мога да вляза в акаунта си след победа, това е много странно за мен, моля, можете ли да ми помогнете
Скъпи Мелтем,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка, което получавате?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако отговорът е „да", моля, препратете съответната комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Мелтем,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
