Winfest Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.

Здравейте. Наскоро направих депозит в казино Winfest от 100 евро. Започнах да играя при залози от 1,5 евро. В крайна сметка получавах малко пари и реших да променя на 5 евро залог, за да изиграя залога по-бързо. Накрая спечелих достатъчно за теглене от 9600 евро, когато залогът беше направен. Когато направих оттеглянето, получих имейл с надпис, че съм надвишил лимита на залагане в бонуса, който каза, че е 0,5 лимита на всеки ред, докато залогът ми е 1 евро на всеки ред. Отнеха ми всички пари, с изключение на първоначалния ми депозит от 100 евро. Не трябва ли да ме блокират да играя игри или ограничения, не ми е позволено да играя? Докато виждам, те ми разрешиха да играя играта, където нямаше шанс да получа пари от нея и само те можеха да спечелят. Това дори законно ли е? Те дори ми отнеха парите, които спечелих от по-малките ми залози.

Благодаря много

Уважаеми Кристиян,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Прегледах условията за бонус в казиното и открих това:

"4. По време на активен бонус максималният разрешен залог за рунд / завъртане на игра е 5,00 евро или 0,50 евро на линия за залог. Ако играч надвиши лимита на залога от 5,00 евро по време на активен бонус, всички печалби ще бъдат анулирани. отговорност за отмяна на неговите / нейните активни бонуси. "

Знам, че може да изглежда несправедливо, че е в състояние да залага повече дори и с активен бонус, но винаги е отговорност на играча да прочете пълните условия, когато играе в казино. Съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо за вас, тъй като това е явно нарушение на условията на казиното. Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?

С Най-Добри Пожелания,

Ник

След като получих печалба от 3,5 хиляди евро на общия залог от 1,5 евро, прочетох правилата, за да проверя как мога да завърша залагането си възможно най-бързо. Нещото, което видях, беше, че 5 евро е лимитът на залога и реших да направя 5 евро залози на същия слот, на който играх. Дори не знаех каква е линията на залагане, докато не получих имейла, където ми премахнаха парите. Явно нямах намерение да нарушавам правила, които трябва да са им ясни. Не виждам как могат да премахнат дори парите, които направих отначало, когато играех залозите от 1,5 евро. В абсолютно най-лошия случай те трябваше да ме върнат обратно, преди да започна да играя залог от 5 евро. Това изглежда като пълна измама, ако ви позволят да играете игри, където могат просто да премахнат парите ви, ако в крайна сметка спечелите. Но ако в крайна сметка загубите, те с удоволствие вземат парите ви. Ако не ми е позволено да играя тази игра по време на бонуса със залога, се опитвам да се завъртя, те трябва да блокират опцията да го завъртят, както правят другите казина. Ако ми позволят да играя нещо, което не ми е позволено без предупреждение или опит за блокиране по някакъв начин, те косвено се опитват да ме накарат да наруша условията им, без аз да знам, за да могат да ми вземат парите, ако спечеля. Не мога да повярвам, че това е законно.

Бихме искали също така да видим казина, които да внедрят система, която да попречи на играча да залага, ако не им е позволено, но за съжаление в момента това не е възможно. Казино бонусът е предимство от казиното и им е позволено да подсилят печалбите, ако нарушите правилата. Не виждам начин да си върнете парите, тъй като сте залагали по-високо от 0,5 на ред. Терминът се прилага за пълен бонус от началото до края на залагането.

Уважаеми Кристиян,

Както е посочено по-горе, казиното има право да конфискува печалбите ви, ако нарушите условията им. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече с проблема ви. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми. Вашата жалба ще бъде отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру