НачалоЖалбиWinf Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.

Winf Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Winf Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.2.2022 | Случаят е приключен : 7.3.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Кипър би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпращам много имейли и съобщения, за да закрия акаунта си и акаунтът ми не е затворен. Искам да закрия акаунта си в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми sklivenow,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):


„Самоизключване:

В случай, че сте диагностицирани с пристрастяване към хазарт или се опитвате да стоите далеч от хазарта по друга причина, ние искаме да ви помогнем да стоите далеч от всичко, което не ви носи нищо добро. „Самоизключване" означава, че Вие се изключвате, по Ваш собствен избор, от всички хазартни услуги. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време. Ако искате да се самоизключите от хазарт, моля, изпратете ни съобщение за поддръжка и им дайте период от време между 6 месеца и 5 години. Те също така ще ви обяснят всички бъдещи стъпки и какво е необходимо от вас.

имейл: eric@winfhq.com

Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за зададения период от време и няма да бъде отменено за ваша собствена защита.

По време на самоизключване не ви е позволено да създавате нов акаунт и всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Общи условия и може да доведе до постоянна забрана на първоначалния ви акаунт."


Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на eric@winfhq.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

видях това за самоизключване. Изпращам съобщения на този имейл, но нищо! 3 дни изпращам имейли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили този имейл на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми sklivenow,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини