Уважаеми proach559,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WinExch Casino.
Моля, имайте предвид, че може да не ви помогнем с проблеми, свързани със спортни залагания. Фокусът ни е върху онлайн казината и ни липсва представа за проблемите, свързани със спортните залагания.
Моля, имайте предвид, че когато проверката ви е неуспешна, няма да можете да изтеглите никакви печалби. Винаги трябва да използвате само собствените си средства, когато депозирате в онлайн казино, използвайки банкова сметка на ваше име, и попълвате своя профил в казиното, като използвате вашата лична информация. Ако не го направите, може да се сблъскате с проблеми във всяко онлайн казино, с което ние може да не сме в състояние да ви помогнем.
Моля, имайте предвид, че онлайн казината могат да откажат да ви дадат бонуси. Може да не принуждаваме онлайн казината да ви издават бонуси, нито да наказваме онлайн казината, ако не го направят.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Каква причина за закриване на сметка посочихте на казиното в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: