Играчът от Индия съобщи, че тегленето се е показало като успешно, но средствата не са били кредитирани в сметката му. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като зададе конкретни въпроси и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
WIDHRAW показва успешно, но не е кредитирано в моя акаунт Моите потребителски данни са Моите потребителски данни са
Реф. номер: 8538612,
Уважаеми Девкишанджат,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно казиното е обработило вашата заявка за теглене?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно проблема с това, че тегленето ви не е кредитирано? Какъв беше техният отговор?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Има уебсайт за измама, защото ме блокирайте без причина, изпратете имейл за всичко, което е уебсайт за измама, моля, дайте 0 оценка
Съжалявам да науча, че акаунтът ви е бил блокиран. Бихте ли могли да посочите повече подробности, за да можем да вземем решение относно следващите стъпки в нашето разследване?
Първо, моля, отговорете на въпросите, които ви зададох в предишния си отговор.
На второ място, любезно ми препратете цялата комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт, заедно с всички други доказателства, които биха могли да бъдат важни за разрешаването на вашия случай, на моя имейл адрес: veronika.l@casino.guru .
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
