Играчът от Индия е недоволен от цялостното преживяване, докато играе в това казино. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from India is dissatisfied with the overall experience while playing in this casino. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Индия е недоволен от цялостното преживяване, докато играе в това казино. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здрасти
Това е, за да ви уведомим, че това казино е много нечестно със залози и теглене, тъй като вчера спечелените пари не се отразяват в игралната сметка и още повече, че мамят хората, ако поискаме теглене, това ще отнеме 2 дни след това, това се обърна без известие и те ще кажат, че е направено от самата ваша страна, докато чакаме теглене на кредит защо трябва да обърнем и ще продължим да губим, докато печелим момент, те ще отхвърлят залозите, казвайки някакъв проблем и докато печелим време, сървърът ще изгасне не можем да играем и на напълно неподходящи сървъри поради този проблем загубихме всички пари, любезно проучете и възстановете парите ни
Помолете хората да не играят с това казино, то ще бъде планирана измама със сървъри и отхвърлени залози
Hi
This is to bring your notice that this casino is very unfair with bets and withdrawal since yesterday the winning money is not reflecting in the gaming account and more then that they are cheating people if we request for withdrawal it will take 2 days after that it reversed without notification and they will say it was done By your end itself while we waiting for withdrawal to credit why should we reverse and we will be keep losing while winning moment they will reject the bets saying some issue and while winning time the server will go off we cannot play also totally unfit servers because of this issue lost all money kindly investigate and refund our money
Request people not to play with this Casino it will be planned scam with servers and rejected bets
Уважаеми abhisk304,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че някои от вашите печалби не са кредитирани във вашата казино сметка?
Имате ли висящи тегления в момента или сте загубили целия си наличен баланс?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя и кой резултат се записва от доставчика на играта.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear abhisk304,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that some of your winnings have not been credited to your casino account?
Do you have any pending withdrawals at the moment or have you lost all your available balance?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way and which result is recorded by the game provider.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Да, Кристина, загубих всички пари, но работата е там, докато залогът за печеливш момент ще бъде отхвърлен или в противен случай ще получим грешка в сървъра и освен това, докато поискаме теглене, това казино ще направи забавяне и ще върне парите към сметката за игри, моля, помогнете ми за да получите възстановяване на парите от казиното
Yes Kristina i lost all the money but the thing is while the winning moment bet will be rejected or else we ll get error in server and moreover while we request for withdrawal that casino will make delay and reverse the Money to gaming account itself please help me to get refund the money from the casino
Благодаря ви за отговора, abhisk304. За съжаление, ако сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Освен това игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната или играта се срине. Ако такова събитие се случи, може да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този, записан от доставчика на играта. В случай, че рундът не е завършен или се е разбил - всички залози са невалидни.
Страхувам се, че няма начин да ви помогнем да възстановите парите си в този случай.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Thank you for your reply, abhisk304. Sadly, if you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Furthermore, games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected, or the game crashes. If such an event happens, you might see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one recorded by the game provider. In the case that round is not finished or crashed - all bets are void.
I am afraid that there is no way we can help you refund any of your money in this case.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear abhisk304,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.