НачалоЖалбиWinchile Casino - Играчът е недоволен от RTP на казиното.

Winchile Casino - Играчът е недоволен от RTP на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: $18 000 000 CLP

Winchile Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.9.2023 | Случаят е приключен : 4.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Чили имаше проблеми с WinChile Casino, където не получи печалбите си, след като заложи над $18,000,000. Тя твърдеше, че казиното не признава жалбата й и поиска възстановяване на сумата. Бяхме й предоставили информация за съотношението Return to Player (RTP) и поискахме нейната история на играта във формат Excel за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и да предостави исканата информация, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Твърдение на WinChile

Играя в това казино от години, времето, в което залагах, беше това, което те имат на тяхната страница 92% 96% възвращаемост Винаги имах печалбите си последния път, когато заложих на 17 юли 2023 г. плюс $18 000 000 играта, която винаги съм играл, не даде ми всички печалби, които ви казвам в иска, който ви изпратих, просто искам връщането си, проверете моите игри, винаги получавах връщането, играта не даде, моля да депозирате моята преданост!!!! Ще продължа да подавам иска си, докато не си върна това, което ми се полага.


Този имейл изпрати поддръжка и информация на страницата на WinChile, както винаги, те не искат да признаят, че нямам връщане, беше много голяма сума, просто искам връщането си, благодаря ви, надявам се да ми помогнете отговори!!

Казват, че са сериозно казино и депозираха това, което е мое, изпратиха ми отчета, за да го проверя, печалбите винаги бяха малки, не големи, никога не ми дадоха печалбите с предишните игри, имам всичко регистрирано!


Добър ден, трябва да се свържа с шеф, който отговаря за прегледа на игрите. Аз съм MC. Последната ми печалба беше на 11 юли 2023 г. В записите ми е. След като заложих много, никога не получих възвръщаемост, т.к. пише на страницата ви с правилата за поверителност, където обясняват, че има 92% възвръщаемост.96% Залагах, харчейки всичко, което бях спечелил Започнах с приблизително $11,600,000 и след това заложих повече сума приблизително $18,000,000 Имам нужда да прегледате моите игри Винаги играя в Rudy play dragon Ladies

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Марчепаз,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru , ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Marcepaz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Marcepaz. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми Marcepaz, съотношението възвращаемост към играч (RTP), наричано още коефициент на изплащане, е число, което описва какъв процент от всеки залог се връща статистически на играч от всеки залог (не се казва какъв процент от депозитите играчът ще получи обратно като някои хората могат да си помислят). Така че, ако някой заложи 1000$ на игра с 90% RTP, неговата очаквана възвръщаемост е 900. Има някои факти за RTP, които бихме искали да подчертаем.

На първо място, тази очаквана възвръщаемост е просто математическа средна стойност. Накратко, всеки може да извади голям късмет (или да извади късмет) и да получи много по-голяма (или по-малка) печалба от очакванията си. Въпреки това, ако играете дълго време, вашата реална възвръщаемост ще бъде близка до очакваната възвръщаемост. В математиката това се нарича закон на големите числа. Много хора погрешно вярват, че това означава, че ако някой е имал голям късмет през определен период от време, той трябва да има голям късмет през следващия период. Или че ако червеното число спечели на рулетка десет пъти подред, има по-голям шанс черното да спечели следващото. Това се нарича заблуда на комарджия и не е вярно.

Миналите резултати не влияят на бъдещите резултати. Законът за големите числа гласи, че ако сте имали голям късмет в миналото, можете да очаквате да получите средни резултати в бъдеще (ще имате същото очакване, ако сте имали добър или среден късмет в миналото - това, което се е случило в миналото, просто не няма значение в настоящето). И този среден резултат ще ви доближи до общия среден резултат. Например, ако червеното спечели на рулетка 8 пъти по 10 в първите десет завъртания и след това 5 пъти по 10 в следващите десет завъртания, това е общо 13 пъти от 20, което е много по-близо до теоретичното очакване, отколкото 80% победи за червено от първите десет завъртания.

Ако искате да научите повече за RTP, ви препоръчваме да гледате нашите видеоклипове по тази тема:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Все пак, ако смятате, че имате право на каквото и да е възстановяване, моля, препратете цялата си история на играта във формат Excel на veronika.l@casino.guru . Можете да поискате цялата си игрална история директно от казиното. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро Вероника, все още не сте отговорили на последния ми имейл и той е под наблюдение. Отговорът ми е личен, защото все още нямам отговор.

поздравления

Mac

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника, добре, защото направиха това, което отговорих, лично!! И все още нямам отговор от вас, можете ли да обясните забавянето на отговорите си, благодаря

поздравления


Марсела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


вероника, защо направиха частно това, на което ти отговорих, което е чувствително за потребителите да четат дали е лицензирано EM group беше тази, която ме нападна емоционално, аз съм засегнатият!! Играчите трябва да осъзнаят как наистина работят лицензите!!!


поздравления


Здравей Вероника, искам да отворя кутията. Не само споменах RTP, нямаше връщане. Много ми е ясно нещо, което се случи в играта. Софтуер Ruby Play Dragon. Казах ви и за отговора на Лиценза. Необичайно е, че за искането на лиценз той ми отговори с две неща.

казиното нямаше 96,39% възвръщаемост на страницата си, ако пише безопасно връщане, всички екранни снимки са на уебсайта му, поради което случаят беше приключен. Ако е на вашия уебсайт


2- Лицензът на EM GRUOP, където подадох иска, ми казва, че трябва да бъда прегледан за пристрастяване към хазарта, това е първият път, когато подавам иск!! Имам нужда от вашия съвет, няма да остана спокоен с този отговор.


Вероника, отговорът не е само от RTP, но и това, което тя отговори

Лицензът на EM GRUOP всичко беше изпратено на Синди, тя не намира за нередно да съветва за пристрастяване към хазарта! На кой свят живее моят правилен човек съвет който ме лекува!!! всеки играч, който твърди, че е болен от необичайната игра, трябва да има къде да претендира за това нарушение!!


Очаквам отговор, благодаря на Вероника

поздравления


MC


Копирам пак какво ми отговориха

Копирам отговора на EM Group. Намирам това за много сериозно в моята страна, атакуването на клиент на играч е сериозно.

В четвъртък, 5 октомври 2023 г. в 16:04 ч., Complaints (< complaints@emoore.com >) написа:

Скъпа Марсела,

Разгледахме въпроса и не виждаме споменаване на гарантирани изплащания от 92-96%. Мисля, че имате предвид процента RTP на слотовете. Това не се споменава в T&C, тъй като не е имало нарушение от страна на оператора.

В този случай не можем да помогнем повече.

Препоръчваме ви да потърсите помощ, ако имате проблеми с хазарта или пристрастяване.

На Ваше разположение,

Отдел за искове на EM Group

На Ваше разположение,

he-EMGroup.com



Поздравления







Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Марчепаз,

както споменах в предишния си коментар, ако смятате, че имате право на възстановяване на средства поради нисък RTP, моля, препратете цялата си история на играта във формат Excel на veronika.l@casino.guru . Можете да поискате цялата си игрална история директно от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Marcepaz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини