Играчът от Полша поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното не отговори.
чака се изтегляне 4 седмици и нищо ... това е същият отговор от февруари;
В момента нямаме актуализации относно вашата заявка.
Любезно Ви информираме, че исканията за теглене се обработват в съответствие с хронологичния ред на пристигане и след съответните проверки.
В момента, в който ви каним да изчакате, ще получите съобщение за потвърждение в края на операцията.
тази компания вероятно не съществува ...
waiting for withdraw 4 weeks and nothing... this is the same answer since february;
We don't have at the moment any updates regarding your request.
We kindly inform you that withdrawal requests are processed according to the chronological order of arrival and after the appropriate checks.
At the moment we invite you to wait, you will receive a confirmation message at the end of the operation.
this company propably not exist...
Уважаеми Krzysztof,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Krzysztof,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Is the withdrawal still pending in your account or it has been processed already but never reached you? Could you please advise which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Krzysztof,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Krzysztof,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Здравейте, имам пълен Verifuccade акаунт. Дори имам допълнителен акаунт за проверка, за да направя теглене по банков път. Без допълнителна проверка всички методи за изтегляне бяха деактивирани. Моят оттегли все още се обработват ... кимване дори приемам така че няма какво Differente метод аз имам употреба 🙂 ми отнемат има висящо състояние. Компанията беше забранена в Twitter и Facebook заради нарушаване на правилата.
Hi i have full verifucaded account. I even have extra verification account to made withdraw via bank transfer. Without extra verification all withdraw methods was disable. My withdraw is still processed... Nod even accept so no differente what method i have use 🙂 my withdraw have pending status. Company was banned on Twitter and Facebook for breaking rules.
Благодаря ви много, Krzysztof, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Thank you very much, Krzysztof, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте krzysztof,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winbrokes в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Hello krzysztof,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Winbrokes Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Бихме искали да помолим казиното Winbrokes да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Winbrokes Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.