Играчът от Румъния твърди, че казиното е анулирало печалбите му, като цитира правила и условия, без да посочи ясна причина, въпреки че не се е намесило, когато е загубил значителни суми. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, което прави невъзможно по-нататъшното разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Ако загубя милиони, те никога не са ме спирали, когато спечеля, са анулирали наградата като правила и условия, без да обясняват причината за това. 
Уважаеми Bucksrally,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с помощта на бонус? Моля, изпратете ми връзката или екранната снимка на бонуса, който сте взели.
Правили ли сте успешни депозити в това казино?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
