Играчът от Австралия е изправен пред проблеми със забавени плащания и искания за проверка в казиното. Въпреки потвърдената сметка и няколко успешни изплащания, казиното блокира последното му теглене, изисквайки копие от неговия предплатен ваучер за Neosurf, заявка, която никога не са правили преди. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
моята сметка е потвърдена включва методи на плащане .имам също теглене многократно всеки път, когато намериш начин да забавиш/блокираш плащане този том е предплатеният ваучер за neosurf. никое друго казино не изисква копие от това ..това проваля целта да бъде преносим начин за игра онлайн. те печелят, защото ваучерът не е играл онлайн от години и никое казино не е поискало копие да бъде преносимо, те настояват, че това е регулаторно нещо. внимавайте, това казино ще опита всичко, за да не плати. за да потвърдя идентификацията си отне 3 дни, многобройните снимки на него са неприемливи дори копията, които използвах навсякъде другаде. 6 опита по-късно го разрешиха. Освен това го отказаха, но не го посъветваха по имейл. нищо вписващо, което да казва защо някой друг път ви съветват
Уважаеми kd8p7r6qrt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам ли, че проверката на вашия метод на плащане е последното препятствие при обработката на вашата заявка за теглене?
Използвали ли сте ваучера на Neosurf, за да депозирате в казиното? Какво точно иска казиното, за да потвърди този депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
те са asjung за viuchrer. забавно, след като написах тази жалба, изпратих екранна снимка на моя акаунт в neosurf ..!а не ваучера, който са го платили. случайност може би не .. никое друго casuno не е поискало eber rhe ваучер
добре, след като бяха платени 300 според последната жалба. глупаво игра и се опита да изтегли 200 печеливши s. след като съберете 300-те, ще си помислите, че всичко е наред, но ., уви, същото извинение за проблем с проверката и категорично няма да платя, въпреки че изпратих ваучери, които можах да намеря, и подробности за акаунта си в neosurf и следователно си помислих защо 300-те бяха платени, но сега това отново. ., изглежда, че нямат желание да ви вземат парите, но са много губещи. помогне!!
Бихте ли ми изпратили кореспонденцията с казиното по темата? Моят имейл е tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми kd8p7r6qrt,
В момента тегленето все още ли е в очакване на вашата сметка?
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Ще чакам вашия отговор.
Благодаря за вашите съобщения.
Моля, имайте предвид, че моят имейл адрес е tomas@casino.guru
Изпращането на имейли до различни имейли ще накара имейлите да не бъдат получени или пренебрегнати. Благодарим Ви за разбирането.
Проверих имейлите, които изпратихте.
От имейла от казиното изглежда, че изискват да потвърдите депозит, направен в казиното на 30 юли чрез Webpay. Използвахте ли нов метод на плащане, за да депозирате в казиното? Предоставили ли сте банково извлечение или подобно доказателство за вашия депозит на поддръжката на казиното?
Моля, разберете, че казиното има право да проверява всеки от използваните методи за депозит, направени в казиното.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
