НачалоЖалбиWin777.us Casino - Тегленето на играча е отказано и печалбите не са предоставени.

Win777.us Casino - Тегленето на играча е отказано и печалбите не са предоставени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 100 $

Win777.us Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.3.2024 | Нерешена : 27.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Северна Каролина беше изправен пред проблеми с искането си за теглене и заяви, че $100 са били приспаднати от сметката му, без да бъдат обработени като теглене. Освен това той не е получил печалби, спечелени на две различни платформи. Играчът предостави екранни снимки и други доказателства в подкрепа на твърденията си. Въпреки многобройните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Казиното работеше без валиден лиценз и не беше свързано с никаква услуга за ADR, което не оставяше орган за игри, към който да се обърнете. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

3-15-24 в 2:07 сутринта има $500,47 в акаунта ми и според записите на играта спрях да играя до 3-16-24 @ 20:57. (Доста над 24-часовото извинение за чакане, което се опитват да използват). Отново, от записите на играта, моята заявка за теглене на $100 беше направена в 12:57 ч. на 3-16-24 поддръжката на клиенти непрекъснато ми казва, че балансът ми към момента на възобновяване на играта е $400,47 (което би означавало, че $100 за теглене са премахнати от $500,47 в акаунта ми), но вместо да ми каже къде са $100 , продължават да казват, че съм го играл, защото $400,47 бяха загубени. Това изобщо има ли смисъл? И така, какво изиграх магически с $100 , които не бяха в сметката ми? Най-лошото е, че продължават да говорят за изгубените $400,47 и не искат да ми кажат къде са $100 или защо тегленето ми е отказано поради недостатъчни средства, след като вече са изтеглили парите от сметката ми за това! Те всъщност откраднаха 100-те долара от мен и дори не са достатъчно умни да ги скрият, а аз имам всички доказателства, сега включително екипа за поддръжка, потвърждаващ датите, часовете и сумите, които вече имах в моите екранни снимки! Освен това имах 2 платформи, които не ми дадоха печалбите, които спечелих! Едната беше платформата V-blink, където се свързах с поддръжката няколко пъти, за да не получа печалбите си от безплатни завъртания, които бяха $10, другата беше от Gameroom Online (също се свързах с поддръжката няколко пъти, за да ми кажат, че всичко изглежда добре от тяхна страна и нищо не могат да направят), където се завъртях в безплатни завъртания и сайтът спря да работи и когато опресних страницата (след като изчаках 20 минути), моите безплатни завъртания не ми бяха дадени!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи biggotit7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Win777.us Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
  • Бихте ли споделили екранни снимки на вашите заявки за теглене, както се показват в историята на транзакциите?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, мога да изпратя всичко на вашия имейл. Опитах се да публикувам екранните снимки и имейлите вчера, но по някаква причина те не се качиха, когато подадох жалбата. Може би защото са във формат png. Ако все още има проблем, след като ги изпратя, ще конвертирам всичко, когато се прибера от работа по-късно. Освен това ще изпратя екранни снимки на съобщения от поддръжката, които ми отказаха правото да говоря с ръководител и ме отхвърлиха, сякаш проблемът ми нямаше значение! И току-що получих имейл, в който те нагло лъжат за баланса ми към момента на тегленето! И моля, извинете за езика ми, но ми отне почти седмица, за да получа средства, които чаках, които дори не се показваха в блоковия изследовател, докато не повдигна достатъчно голям проблем, за да може компанията да се опита да прикрие следите си, не са получили нито една от печалбите, които ми бяха взети поради проблеми с техния сайт и непрекъснато не получават помощ от поддръжката, така че бях ядосан!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Прегледах кореспонденцията с казиното.

Предоставило ли ви е казиното запис на вашата история на играта от март, както многократно поискахте?

Вярвам, че това би било решаващо доказателство, внасящо яснота по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не, не са! Всеки път, когато попитам, ми казват, че ще се свържат с мен по имейл и всеки имейл просто повтаря казаното от последния. Ще се опитат да ми разкажат за това, но изобщо няма да ми дадат историята на играта. Спрях да говоря с тях за това и се обърнах, за да подавам оплаквания навсякъде, където мога, защото непрекъснато получавам същия отговор!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ти много, biggotit7, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря! И така, към момента все още не съм чул нищо за моите печалби и дори реших да тествам уебсайта и да видя дали има направени промени, но без резултат! Докато говорим, един от предишните ми проблеми се случи отново, където страницата е замразена по време на завъртане и моите печалби не са ми присъдени! Този път успях да получа запис на екрана и страницата беше замразена от 15:27. сега е 15:35. Ако трябваше да опресня страницата, няма да получа нищо! Освен това имам екранна снимка на моя доставчик на интернет услуги, който отбелязва една от платформите като злонамерен софтуер и ме блокира да я използвам!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей biggotit7,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Win777.us Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Win777.us,


Бихте ли коментирали това?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря Стефан! Току-що го определих като сайт, пълен с измамници. Дори след предоставяне на екранни снимки и записи, те все още намират начин да се държат така, сякаш не са в грешка. Това, което ми позволява да разбера колко съмнителни са те, е фактът, че няма предоставена история на играта, дори след като ги помолих да я предоставят няколко пъти, за да докажа моя случай, което знам, че е вярно. Колкото и доказателства да съм предоставил, те очакват да повярвам на думата на техния екип за поддръжка по имейл, който буквално повтаря точните съобщения като тяхната поддръжка в чата, дума по дума! Що се отнася до скорошната ситуация, знам точната сума, която имах в сметката си и въпреки че печалбите бяха малки, те се опитаха да ми кажат, че са присъдени на мен, но записите на екрана и снимките ми показват точно обратното! Изобщо повече няма да играя тук, особено с моите програми за блокиране на злонамерен софтуер и интернет доставчик, който блокира повечето от платформите, които са изброили, и за безопасността на всички се надявам, че това може да даде представа какво наистина се случва с това „казино", ако това е искаш да го извикаш! Ще маркирам това казино във всеки форум, който мога, и ще уведомя играчите за техните незаконни и злонамерени начини!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини