НачалоЖалбиWIN777 Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

WIN777 Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

WIN777 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.12.2023 | Случаят е приключен : 6.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ имаше проблеми с тегленето. Казиното отхвърли искането й за теглене на $100 от нейните $120 печалби поради предполагаеми недостатъчни средства, без да даде обяснение или да върне парите. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем напълно ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим случая, тъй като не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Спечелих 120. Можех да получа само максималните 100, които поисках, и те го свалиха от играта ми, оставиха ми 20, след което ми отказаха тегленето, казвайки, че няма достатъчно средства и все още не са ми дали парите или каквото и да е обяснение. Не правя снимки на тегленето си, нито на играта с парите


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми shauwana24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен бонус?
  • Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема shauwana24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини