Win2U Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Здравей jiajunlaw,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Win2U Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали дали сте изпълнили изискването за залагане на бонуса, който сте използвали? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Кога за последен път казиното отговори и какво беше това?

Моля, имайте предвид, че ако това е първата ви заявка за теглене от казиното, бих ви препоръчал да изчакате поне 14 дни, за да пристигнат парите, тъй като е необходима проверка (10-минутното теглене вероятно се отнася за вече проверени потребители). Както се вижда от предоставената от вас екранна снимка, вие поискахте изтеглянето само преди няколко дни. Моля, опитайте се да изчакате поне до края на следващата седмица.

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

1. Залагането е обслужено, те са поискали проверка чрез "случайна проверка" и да, също е направено. Не е задължително за това Казино.

Последната комуникация беше преди 2 дни, бях обвинен в противоположни залагания, но това е невъзможно. Играя само слотове, независимо кое казино играя. А слот играта, която играх, е принципно невъзможна за противоположния залог. Казах им, че сигурно са направили грешка и поисках регистър на играта. Един поглед в дневника на играта ще разбере, че това обвинение не е валидно. Те отказаха да го направят, дори това да е толкова лесно постижимо. Истината вече е там, но те не искат да уважат изплащането. Освен това депозитът ми не ми се връща, когато го поискам, казаха, че съответният отдел ще го разгледа и ще накара мениджъра си да ми се обади в понеделник.

Никой не се обади.

Около 14 дни чакане не се изисква, това не е забавено плащане, това е отхвърлено плащане, обвиняващо ме в нарушаване на T&C, които не се отнасят за мен. Те използват "Playtech" като извинение на доставчика, повечето играчи в Малайзия не са запознати с информацията, която имам, и не много биха отнели допълнителни мили, за да направят това. Споменаха, че правят тази практика от 4 години, сигурен съм, че не съм първата жертва, но се надявам да съм последната.

Лично аз се свързах с Playtech, те ме информираха, че имат неоторизиран достъп до нашите данни и това е между играч и казино. Достатъчно ясно е, че Playtech не е извършил тези действия. Това, което не разбирам, е защо Playtech не можа да се намеси, за да потвърди, че не съм нарушил нито един срок и те не са направили такова изявление.

Но за щастие те имам, тук се чувствам в безопасност и ти благодаря за подкрепата, нямаш представа колко безпомощен се чувствам.

Успяхте ли да получите достъп до видео в моя google диск? https://drive.google.com/file/d/1Hem1HdvOk6noWr5PrgtPipk5nD_6J4lL/view?usp=sharing

Или искаш да ти изпратя видеото?

Вярвам, че това са горе-долу всички доказателства..

Също така, друго казино, от което ще подам оплакване, това е 7900 MYR, те са отказали плащане, което е по-сложно и много по-добре в тяхното "доказателство" за отказано плащане.

Бихте ли ми посъветвали дали сте изпълнили изискването за залагане на бонуса, който сте използвали? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Кога за последен път казиното отговори и какво беше това?

Моля, имайте предвид, че ако това е първата ви заявка за теглене от казиното, бих ви препоръчал да изчакате поне 14 дни, за да пристигнат парите, тъй като е необходима проверка (10-минутното теглене вероятно се отнася за вече проверени потребители). Както се вижда от предоставената от вас екранна снимка, вие поискахте изтеглянето само преди няколко дни. Моля, опитайте се да изчакате поне до края на следващата седмица.

Благодаря ти jiajunlaw за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Андрей, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Свързах се с шлюза за плащане, за да докладвам и това и да поискам обратно първоначалния си депозит, докато проверяваме това, те се свързаха с това казино, те информираха шлюза за плащане:

"Дейността ми е подозрителна и доказана като ловец на бонуси. Търговецът ще го третира като случай на измама в политиката на компанията си според проверката и заяви, че играя с няколко малки."

Мисля, че означават няколко раздела. Играя на слот игра, как би направило нещо с играта на няколко раздела и защо хората биха го правили? Как би могло да е нарушение на правилата, като се има предвид, че те са на различни странни събития и ID на играта. Този не го разбирам.

Без основание те могат да се обърнат към мен като ловец на бонуси, казаха ми, че съм нарушил тяхното правило за бонуси срещу залагането, и въпреки това сега ме оправдават като ловец на бонуси. Един от първите въпроси, преди да депозирам, беше „моля, проверете дали имам регистриран идентификационен номер под моето име и IP". Ако няма такъв, това обвинение не е професионално и ме клевети. Изпратих събитията си от последните 7 дни в няколко сайта, с които съм играл, и повечето от тях дори не взех бонус.

Ще ви изпращам имейл за дейността си през последните 7 дни на същата платформа.

Ще го изпратя на посочения по-горе имейл, моля, намерете прикачения за полезен. Позоваване на характер в спор като този би било необходимо.

Уважаеми jiajunlaw,

Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна

Бих искал да поканя Win2U Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми представители на Win2U Casino,

Можете ли да изясните ситуацията? Какво точно доведе до вашето решение в този случай? Можете да препратите всички подходящи доказателства на andrej.p@casino.guru .

Последното съобщение беше, че искам моя дневник на играта. Те не можаха да ми предоставят и това е техният отговор.

„Тъй като нарушихте нашите условия и срокове, ние вече нямаме достъп до вашите данни и информация, поради което не може да бъде предоставен дневник на играта. Моля, първо говорете с нашия мениджър и обсъдете с него подробности"

Може би нямате достъп до моя дневник на играта, но се сетих за нещо, което видях на вашия сайт, вие бяхте заложили рекорд.

Мисля, че свърших прилична работа с оборота си за тези няколко часа на вашия сайт, около 100 000 MYR оборот! Моля, имайте предвид, че търся всички записи за залози, включително казино на живо и т.н. и това са единствените записи за залагания, които се намират на сайта, и двата са ротативки.

Също така прочетох отново T&C https://www.win2u.live/info/tnc

Няма такъв термин по отношение на противоположните залагания. Следователно няма случай и трябва да продължите с плащането.

здравей,

Какво ще се случи, ако казиното не отговори в рамките на срока?

Уважаеми jiajunlaw,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното.

Бихме искали да помолим Win2U Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена", което ще се отрази на рейтинга на казиното.

Ще участва ли playtech в някаква стъпка, след като те са официална страна, за която се твърди, че е причината за отхвърляне на плащане?

Уважаеми jiajunlaw,

За съжаление все още не сме получили подходящ отговор от казиното. Свързахме се с Playtech и в момента очакваме техния отговор, но изявлението на екипа на казиното е от решаващо значение в този случай. Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да бъда полезен повече, но затварянето на тази жалба като нерешена поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както може би знаете, Win2U Casino получи „лоша репутация" от нашия екип, което означава, че не препоръчваме на играчите да играят в това казино. Силно препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме [тук] . Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.

След като получим отговор от Playtech, ще ви информирам по имейл. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.