Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите поради непълна проверка. Профилът е потвърден.
Автоматичен превод:
Win Windsor Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверката.
Автоматичен превод:
Сума: £6 000
Win Windsor Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получавал съм личния си документ повече от 5 пъти и той не е проверен, изпратил съм снимка с САМО КАРТАТА, която съм свързал с акаунта си в paypal и все още я отхвърлям, изпратил съм имейли, на които никога не се отговаря просто за да ме спре да тегля пари, но никога не съм имал проблем да правя депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Рамона,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.
Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашата лична карта и начините ви на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяко съответно съобщение на kristina.s@casino.guru ?
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Рамона, благодаря ти за имейлите, но не си отговорил на предишния ми въпрос, нито си осигурил необходимата комуникация между теб и казиното. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим делото. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за вашия имейл. Виждам във вашия акаунт в Paypal, че картата ви е свързана с нея, но също така виждам, че има свързан друг номер (последните два номера са ** 68). Правилно ли разбирам, че това е вашата банкова сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Да, това е банковата сметка не е друга карта, ако погледнете картата, тя ще покаже същия номер на сметка. Може би там е бил проблема. Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много AprilRain за досегашното сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте AprilRain,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Win Windsor Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за помощта. Надявам се, че недоразумението ще бъде разрешено. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казино Win Windsor да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, бих искал да приключа случая, тъй като успях да се свържа с тях и да потвърдя акаунта си и сега чакам средствата ми да бъдат прегледани и обработени.
Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми AprilRain,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
