НачалоЖалбиWin Paradise Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Win Paradise Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

Win Paradise Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.9.2020 | Решена : 6.10.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия е спрял тегленето и сметката поради допълнителна проверка.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Едуардоандре,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, дори ако техните сметки са били успешно проверени в миналото. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Разбирам ли правилно, че това беше първата ви заявка за теглене в това казино? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Петронела,


Благодаря за отговора и притеснението.


За мен 14 дни за обработка на теглене (от проверен акаунт) не е нормално. Също така: те ме подложиха на „произволен" процес на проверка веднага след първото ми оттегляне (много удобно) и само няколко дни след стандартната проверка (която преминах). Това не е нормално.


В момента очаквам одобрението от 11 септември. На 18 септември те отмениха първата ми молба за оттегляне (поради „произволно" нов процес на проверка). На същия ден подадох ВТОРА молба за оттегляне. Чакам оттогава.


Наистина се нуждая от помощ, защото съм сигурен, че на 2 октомври ще ме помолят за нещо друго и ще забавят, доколкото могат, молбата ми за оттегляне.


Благодаря!


Едуардо Андре

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Едуардо Андре, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Едуардо.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Йозеф,


Получихте ли отговор от win рай? Втората ми молба за оттегляне все още се чака от 11 дни ... (от 18 септември)


Благодаря отново за вашата помощ!

Едуардо Андре

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми екипи на CasinoGuru и WinParadise,


Получих печалбата си днес. Можете да затворите тази жалба (както е разрешена).


Благодаря отново! 🙂

Едуардо Азеведо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Едуардо.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини