Win Diggers Casino - Опитите на играча да блокира акаунта си са игнорирани.

Помолих за блокиране и им казах, че имам пристрастяване към хазарта и че се боря, но избрах да игнорирам да ме бомбардират с обаждания и имейли, казващи, че съм спечелил подаръци, но нищо не се получи

игрите са фиксирани, никога не ви позволяват да спечелите

Уважаеми Мохамед,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната гледна точка, можете ли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко дълго искате акаунтът ви да бъде блокиран и причината за това?

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си? support@windiggers.com

Долен

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих ти имейл

Изпратено

Благодаря ти. Бихте ли препратили и вашата история на касата?

Изпратих ви информацията по имейл

Благодаря ви много, Мохамед, за всички препратени екранни снимки на вашите депозити. Тъй като има толкова много от тях, бих искал любезно да ви помоля дали има възможност да ми изпратите екранна снимка на вашата касиерска история от вашата казино сметка (с всички депозити и тегления ясно видими).

Не мога, тъй като наскоро ми затвориха акаунта

Кога е блокиран акаунтът ви и въз основа на кое искане?

защото изпратих имейла на първата първоначална заявка кога да им кажа, че имам пристрастяване към хазарта, но те ми отвориха отново акаунта, предлагайки ми бонуси и да се върна и играя

Беше блокиран само преди 2 дни

Моля, качете тук екранна снимка на последния имейл (алтернативно можете да го препратите на petronela.k@casino.guru ). Благодаря ти много.

Изпратено

Само кратко обобщение, преди да продължим с този случай. Бихте ли потвърдили следните събития?:

• Първият имейл, в който сте информирали казиното за вашата зависимост към хазарта, е изпратен на 18 юни 2021 г.
• Вашият акаунт е блокиран едва на 27 февруари 2022 г.

Има ли някакъв начин да ми препратя компактна история на вашите депозити, направени в това казино (може би банковото ви извлечение, тъй като не мога да го анализирам от препратените екранни снимки)? Благодаря много предварително.

Мога да изпращам имейли, които ми бяха изпратени от win diggers

Уважаеми Мохамед,

Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете отговора ми от 3 март и се опитайте да помогнете. Благодаря ви предварително.

Уважаеми Мохамед,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.