Уважаеми Ranjitanu8888 ,
За съжаление, никой от казиното не се свърза с мен по въпроса. По стандарт случаят трябва да бъде приключен като „неразрешен". Въпреки това, тъй като някои неща не са напълно ясни от екранните ви снимки, бих искал да ви помоля за нещо, преди да затворя случая.
Тъй като колегата ми ви помоли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, но вие не се свързахте с тях, нито споделихте информацията, която сте получили, или просто избегнахте напълно да отговорите на нейната заявка, моля, свържете се с казиното чрез чат на живо, който работи напълно през работното им време ( На живо поддръжка в чата: понеделник – събота (9 сутринта – 20 часа централноевропейско време – информацията от техния раздел „Свържете се с нас"), уверете се, че ще направите екранни снимки на цялата комуникация и ще ги споделите с мен.
Можете да публикувате екранни снимки тук с вашите отговори (можете да ги разделите на повече отговори, ако не е възможно да ги прикачите всички в 1 публикация) или не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Ranjitanu8888,
Unfortunately, no one from the casino contacted me back regarding the matter. As standard, the case should be closed as 'unresolved'. However, since some things are not completely clear from your screenshots, I would like to ask you for something before I close the case.
Since my colleague asked you to contact the casino's Customer Support but you did not contact them or share the information you got or you simply avoided answering her request completely, please contact the casino via Live Chat, which is fully working during their working hours (Live chat support: Mon - Sat (9am - 8pm CET - the information from their "Contact Us" section), make sure you will take screenshots of the entire communication, and share all of them with me.
You can post screenshots here, with your replies (you can divide them into more replies if it is not possible to attach all of them in 1 post), or feel free to send them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Автоматичен превод: