Играчът от Индия натрупа печалби с бонус. Казиното ги конфискува без допълнителни обяснения. След като поискахме по-подробни доказателства, играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, поради което отхвърлихме това оплакване.
една седмица преди да депозирам 30€ и взех 100% бонус, тъй като завърших парите си, получавам конфискация, питам оператора много пъти причината за конфискацията на парите, те ми казват, че жалбата ви е в процес на преглед, един от операторите каза, че парите ви не са конфискувани, които имате готови пари. но това не е вярно
Здравей welwish,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че всичките ви печалби са изчезнали?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
изпратих ви скрипт за чат, моля, проверете
Благодаря ви за отговора и имейла, welwisher. Бихте ли споделили кога точно сте съобщили за този проблем за първи път?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалби от 30€ с този бонус, но всичките ви печалби изчезнаха?
общо беше 30 € и да, всичко беше разпръснато
Бихте ли ми изпратили вашата история на играта от момента, в който сте започнали да играете с този бонус? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Правилно ли разбирам, че историята на играта ви е разделена на сесии според игрите, които сте играли? Бихте ли могли да предоставите по-подробна история на играта? Не мога да разбера от вашите екранни снимки дали това е сумата, която спечелихте или загубихте:
В идеалния случай, моля, препратете ми цялата си история на играта във формат PDF или Excell.
ти просто прекарваш време с мен. няма да ми дадеш моята €, затова питаш странно нещо. в историята има 45 страници и няма опция да го запазя като pdf и използвам телефон, а не компютър, тогава как мога да ги запазя всички в excel? добре, така че пазете парите от моя страна, благодаря.
Моля, разберете, че за да продължа с тази жалба, трябва да се уверя, че всичко, което твърдите, е подкрепено с доказателства, защото от това, което събрах досега, изглежда, че сте загубили парите.
Ако обаче вече не се интересувате от нашата помощ, моля, уведомете ме и аз ще закрия жалбата. Благодаря ви предварително.
казино гуру, моля, затворете жалбата като неразрешена
Сега приключвам тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
