Играчът от Швейцария игра с бонус и печалбите му бяха ограничени до 30 пъти от депозита си. Тъй като правилата, предупреждаващи играчите за този лимит, бяха посочени в бонусните Условия за участие, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, депозирах 40 в Casino Wills и получих 40 бонуса, изиграх бонуса и след това получих 4500 евро, имах нещо около 5700 евро, след това изплатих 5500 евро и след това анулирах 500. Документи, изпратени за проверка и всичко беше наред и те приеха 1000Euro и изтриха 4000Euro. След това те казаха 40 + 40 (депозит + бонус), които трябва да изиграете 40 пъти със залог = 3200 евро. И 30х се изплаща само, само този депозит от 40 евро х 30 = 1200Евро, получавам само това, а останалото се изтрива. Къде е логиката и бонусът, също трябваше да изиграя бонуса + Einaz 3200 и в крайна сметка получих само 1200 евро, това наистина беше голямо разкъсване. И аз изиграх бонуса, преди да получа тези 4500 и всичко беше приспаднато. Мога ли да направя нещо друго по въпроса, можете ли да ми помогнете?
Скъпи Марко,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонуси ( https://www.willscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ) и ето какво открих:
„Всички бонуси за депозит имат максимално теглене (освен ако не е посочено друго), е 30 пъти депозита. Пример: депозирате 50 $, максималното ви изплащане е 1,500 $ "
За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Това е стандартно правило. Казиното може да зададе лимит на бонус печалбите и нищо не можем да направим по въпроса. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Това е всичко вярно, но аз изиграх този бонус и след това спечелих само 4500 без бонус и все още има бонус пари? Но защо след това те разпределят бонус пари, ако все пак получавате само 30 пъти изплащане, само това 40, където депозирах и къде са тези 40 от бонуса, където играх?
Къде е логиката зад това, това е най-големият разкрад в това казино, какво искат да постигнат, не предлагат нищо, играят чрез бонуси и в крайна сметка без бонус. Искам това да остане там за други играчи.
Можете ли все още да пишете някъде, например Б. в компанията на казиното?
Наистина съжалявам, но така работи максималното теглене на бонуси. Както споменах по-рано, това е стандартно правило и казиното има пълното право да задава свои собствени условия за бонус като изисквания за залагане, максимално разрешен залог, максимални граници за теглене и т.н. За съжаление нищо не можем да направим по въпроса. Може би бих предложил да разгледате нашата статия за бонуси, където споделяме много полезна информация и да посоча за какво да бъдете внимателни, когато приемате бонус:
https://casino.guru/casino-bonuses
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
