Will's Casino - Играчът не получи бонус за депозит.

Получих имейл от казино Wills с промо код BANDIT за 150 безплатни завъртания без залог, валиден до 11-ия ден.

Направих депозит навреме, както можете да видите в прикачения файл, първо активирах кода и той беше приет, след това депозирах, но безплатните завъртания не бяха кредитирани.

Свързах се с чат, но нямаше активен чат, изпратих имейл и нямах отговор, така че отидох да играя с депозита, но загубих всичко.

На следващия ден се свързах с чата и те казаха, че промоцията не може да бъде добавена, защото имам 0 баланс и че не съм депозирал навреме... Когато ясно виждате, че го направих.

Предлагат ми 20 завъртания със залог в замяна от вземането на 150 завъртания без залог на стойност 30€ ... Чувствам се ограбен.

Скъпи Justforkicks,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка и разочарованието ви, за повечето казина е невъзможно да добавяте ръчно бонус за депозит върху депозит, който вече е загубен. Можем да се опитаме да помогнем с подобни проблеми само ако депозитът ви остане недокоснат. Тъй като тук не е така и казиното ви е предложило компенсация, не можем да направим много повече за вас.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте kristina, благодаря за отговора. Наистина не смятам, че ми е дадена компенсация ... Това е основната оферта, която дават на всеки играч, който не използва бонус, докато депозира ... И това не е моят случай, използвах бонус, който той активира, но не беше кредитиран, след това ме обвини, че съм депозирал на следващия ден, докато аз ясно депозирах на 11 и след това как трябва да знам, че трябва да запазя депозита непокътнат? Опитах се да се свържа, но няма никой на разположение само на следващия ден ... Така че направих това, за което отидох там ... Играя ... Кога някой отива в казино, депозира пари и не играе? Това са просто глупости наистина...

Не чувствам, че са се отнасяли с уважение или че дори са се опитали да ми помогнат и да ме компенсират, така че всъщност не смятам, че това е приключен случай.

Благодаря ви за отговора, Justforkicks. Разбирам какво се опитвате да кажете, но това е стандартна процедура, следователно ръцете ни са вързани в този случай. Както обясних по-рано, бихме могли да помогнем само ако изобщо не сте играли с депозита си.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.