Играчът не може да получи никакъв бонус по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Здравей metwalyyasen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казиното на Уил. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Защо казиното блокира достъпа до вашите бонуси? Кога за последен път сте използвали такъв? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello metwalyyasen,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Will's Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Why did the casino block the access to your bonuses? When was the last time you used one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей metwalyyasen,
Защо бонусът изтече през май? Откога точно продължава този проблем? Искахте ли същите бонуси и в тяхното близко казино?
Hello metwalyyasen,
Why did the bonus expire in may already? Since when exactly is this issue ongoing? Did you claim the same bonuses in their sister casino as well?
Здравей metwalyyasen,
Анулираха ли активен бонус баланс от вас или просто вече не можете да поискате никакви бонуси?
Моля, имайте предвид, че това е чисто решение на казиното дали да ви даде бонус или не. Ако те откажат да ви дадат каквито и да било бонуси, по принцип няма какво да направим по въпроса, тъй като това е изцяло тяхно решение.
Hello metwalyyasen,
Did they void any active bonus balance from you or you simply can't claim any bonuses anymore?
Please note that it is purely the casino's decision whether they give you a bonus or not. If they refuse to give you any bonuses, there is basically nothing we can do about it as it is completely their decision.
Здравей metwalyyasen,
Както споменах по-горе, решението на казиното е дали да ви даде бонус или не. Ако са решили да не ви дадат, ние не можем да направим нищо по въпроса.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello metwalyyasen,
As I mentioned above, it is purely the casino's decision whether they give you a bonus or not. If they decided not to give you any, we can do nothing about it.
Is there anything else we can assist you with?
Благодарим ви, metwalyyasen, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you metwalyyasen for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.