НачалоЖалбиWill's Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Will's Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Will's Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.7.2020 | Случаят е приключен : 28.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия отмени бонусната си печалба поради нарушаване на правилото за максимален залог. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми екип на гуру на казино,


Играх на 07 юли тази седмица в казиното на Уил и спечелих 2000 евро, след като заложих бонуса. Без да мисля за нещо лошо, опитах се да изтегля 2x 1000 € (Тъй като казиното има лимит за теглене от 1500 €).

На следващия ден проверих статуса на теглене в казиното на Will и без никакъв контакт или информация от техния екип за поддръжка разбрах, че изтеглянето е анулирано на 8 юли 2020 г.


file

Едва когато се свързах с поддръжката на клиентите, разбрах, че линейният залог за играта „Джон Хънтър и Книгата на Тут" е твърде висок.


Предварително прочетох условията за бонус и в основния раздел има посочен максимален залог от 4 €. Само в долния раздел с заглавието „Списък на онова, което може да се счита за злоупотреба, може да включва, но не се ограничава до" (Comeon, който пише заглавие за условие за бонус така?) Е залог на линия от макс. 0,30 цента изброени.


В играта "Джон Хънтър и Книгата на Тут" няма възможност да се направи залог на линия. Можете да зададете само „Монети на ред" и „Стойност на монетите", а не тези надвишават стойността 0,30 цента.

file

Така че съм изиграл залога от максимум 4 евро, който беше регулиран от условията на Казиното на Уил и никога не го надвишаваше.


file


Конфискацията на всички печалби поради подвеждащи условия за бонус показва още веднъж, че онлайн казината търсят всякакви вратички, за да не им се налага да плащат парите на играчите.

Изброяването на линейния залог от 0,30 цента (което почти никое друго онлайн казино обикновено не прави) очевидно е там, за да се възползва от подобни ситуации.


Моля, помогнете ми по този въпрос, тъй като спазвах правилата и отново казино използва неясни условия, за да навреди на играчите.

Благодаря ти,

подложка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Матекс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали?

Правилно ли разбирам, че стойността на монетата е определена на 0,05 евро, като играенето на 8 монети на ред би било 0,40 евро залог на ред?

Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . В идеалния случай, прикачете и вашата история на играта.

Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Матекс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини