Wildz Casino Ontario - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е блокиран.

Здравейте, просто исках да се оплача от това казино, а именно Wildz Casino... Играя тук от доста време... но това е първият път, в който ще тегля... Получавам това потвърждение на 24 май, че теглям вече беше одобрено, така че го чаках в банковата си сметка... след това след 5 работни дни говоря с тях, че моето теглене все още не е в банковата ми сметка... тогава изведнъж ми изпращат съобщение, че имат нужда от доказателство, ако изпратят аз парите или не ... бях толкова ядосан, като защо това е проблем и причината, поради която съм ядосан, защото вече прочетох за този въпрос, че следващият е, че ще ви кажат за проблема ви с хазарта ... и Прав съм...те просто не искат да плащат...Имам толкова голямо доверие в тях, че играх с тях дълго време...Играх с удоволствие...но сега не е...после блокираха акаунта ми ... защо казината са толкова загрижени за вашите проблеми с хазарта, когато вече теглите ... но не и ако депозирате ... не им изпратих там заявка, защото вече е твърде лично ... искаха да изпращат всеки отделни подробности за това какво има в банковата ми сметка... Толкова съм разочарован, защото им се доверих... Играх на MGM, спечелих хиляди долари и заложих на Виктор, но нищо подобно не се случи. Изтеглям всичко и няма проблеми... Така че това казино WILDZ просто не иска да ми плати...така че, моля, помогнете ми...

Здравей Pimongbubog,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wildz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, беше проверено дълго време...Ако не е, тогава те няма да кажат някакво алиби...поне първото алиби е, че искаха да им покажа банковата си сметка, за да се уверя, че все още не са ми изпратили пари...WTF.. .те трябва да знаят дали вече ме изпращат или не...и второто след това е, че забелязват за хазарта ми и това ме ядосва толкова много...те не са ви попречили да депозирате, но сега, когато ще тегля, те са загрижени ? Боже мой, защо има такива хора...последният път, когато говорихме беше преди 2 или 3 дни в имейл, защото вече блокираха акаунта ми..Аз натрупвам парите с истински пари с бонус като 100% match up.. .Надявам се, че можете да ми помогнете с това...

Парите бяха изчерпани вече може би около 2-3 дни и те казаха да изчакат още около 1-5 дни... и след 5 дни... Циркът започва... защото клоуните започнаха своето.... Може би затова се нарича Wildz на първо място...

Здравей Pimongbubog,

Ако тегленето продължава по-малко от 14 дни, мога само да препоръчам да изчакате. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.

Не, говоря с тях, изпращайки им имейл, но те не отговарят за оттеглянето ми... Така че е загубена кауза...

Здравей Pimongbubog,

Можете ли да препратите пълната си история на депозити и тегления от казиното и да я препратите на nikolas.b@casino.guru ?

Не мога… Заключиха акаунта ми, тъй като се оплаквам от моите тегления, сър… Така че не мога… Това исках и аз… Това е тактика, разбира се, ако няма да платят…

Здравей Pimongbubog,

Възможно ли е да го поискате от казиното, тъй като това са вашите данни за играч. Въз основа на имейла на казиното, вие сте отменили предстоящото теглене на 26 май и сте заложили баланса, поради което би било важно да видите историята.

Е, въпреки че не искат да ме изпратят...ще ви позволя да видите какво им изпратих...изпратих им каквото искаха вече...Голямо мълчание оттогава...Те не отговориха...Искаха моя 25 май до сега на pdf файл на моето банково извлечение...така че ги изпращам...Те ми изпращат потвърждение на 24 май, сър гуру...Парите, които бяха на 26 май, са друга история...така защо са винаги казвам, че го тегля от 26-ти ... На 24-ти май получих имейла си за потвърждение ... Влизам възможно най-бързо в wildz, за да видя дали $1000 все още са в чакащия списък ... Но вече го няма. .така че съм толкова щастлив, защото съм почти сигурен, че ще ми го изпратят сега... Може би това, за което говорят, е, че депозирах отново, за да играя, защото знам, че ще имам тези пари, които вече тегля... ще да ти изпратя банковото извлечение..за да ми повярваш и ти...Защото във всичко това сякаш и ти не ми вярваш...

Ще ви изпратя на моя имейл сър Гути...не мога да прикача тук

Благодаря ви Pimongbubog за цялата информация, предоставена досега. Тъй като все още не е ясно дали сте имали предстоящо теглене или не, тъй като бихме искали да видим историята на игрите, вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, Pimongbubog,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Wildz Casino Ontario ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Какво се случи с въпросното предстоящо теглене? Имаше ли други успешни депозити, докато тегленето беше в очакване или преди/след? Имаше ли пари в сметката му по времето, когато казиното реши да я затвори? Ако е така, трябва ли да се изплати остатъкът?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ). Би било чудесно да видите историята на транзакциите на потребителя (особено няколко последни депозита) и дневника на играта от момента на заявяване на тегленето на 1000 CAD до затварянето.

Благодаря ви, сър Бранислав....Оценявам това...вече съм толкова безнадежден...надявам се, че наистина можете да ми помогнете...Много ви благодаря

Здравей Pimongbubog,

Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Прегледахме вашата заявка и можем да потвърдим, че наистина сте направили заявка за теглене на 1000 CAD на 26/05/2024. Тази заявка обаче беше анулирана от вас на 26/05/2024 и след това средствата бяха загубени чрез игра. Вашият акаунт беше ограничен на 30/05/2024 и самоизключването беше добавено на 03/06/2024. За съжаление не е възможно да възстановите средства, които вече са били залагани, това също е споменато в нашите правила и условия.

Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство.

Поздрави,

Екип Wildz

Как мога да залагам на нещо, което вече не е в акаунта ми? наистина ли очаквате, че вашата драма ще надделее? Покажете им всичките ми записи Wildz...Покажете им кои сте вие в действителност....Не трябва да се редактира, защото, както виждате...Или може би сте слепи...Имам доказателства, че одобрявам оттеглянето си. ...Беше 24 май....Как мога да изтегля нещо, което вече го нямаше...Покажете им, че съм депозирал след 24 май и печеля отново .....Покажете им, че тегля отново след това .. .защото това е този, за който говориш, предполагам... Всички знаем, че ще се види в протокола, ако наистина изтегля тези пари, тогава защо трябва да депозирам? Такъв безмозъчен ход WILDZ...

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми екип на Wildz Casino Ontario ,

Тъй като информацията, която предоставихте в публикацията си, не съответства на информацията, предоставена от казиното на потребителя по имейл (моля, вижте екранните снимки, които той публикува по-рано), можете ли да погледнете предишната ми публикация още веднъж и да ми предоставите всички искани подробности и подкрепящи доказателства?

Здравейте Пимонгбубог и Бранислав,

Бихме искали да се извиним за недоразумението и да добавим още подробности.

За изясняване на случая, на 23/05/2024 00:09:29 UTC беше направена заявка за теглене на 1000 CAD, която беше одобрена на 24/05/2024 09:10:41 UTC. Нашият екип по плащанията потвърди, че тегленето е одобрено както от наша страна, така и от страна на доставчиците на плащания. Следователно, за да можем да проучим и проследим плащането, ни е необходим PDF файл с банково извлечение от вашата онлайн банкова сметка. Трябва да видим номера на сметката и всички платежни транзакции от 24/05/2024 до днес, моля. Изпратените по-рано документи за съжаление не са одобрени от нашия екип по плащанията, тъй като са непълни или не са в правилния формат.

През този период акаунтът беше самоизключен на 06.03.2024 г. поради загрижени коментари, направени в чата с поддръжката на клиенти. Нямаше средства по сметката, когато беше затворена. Заявка за теглене на 1000 CAD също беше направена на 26/05/2024, но тя беше отменена и средствата бяха разиграни. По отношение на списъка с транзакции, това трябва да бъде заявено чрез dpo@rootz.com и вашата лична карта, приложена като идентификация.

За да продължим със заявката и да намерим липсващото теглене, ние все още изискваме PDF файл с банково извлечение от вашата онлайн банкова сметка, където номерът на сметката и всички платежни транзакции от 24/05/2024 до днес са видими, моля.

Още веднъж се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. Уведомете ни, ако има допълнителни въпроси и ние ще се радваме да помогнем.

Поздрави,

Екип Wildz

Четете ли изобщо всички имейли, които ми изпращате WiLdz? Това е като счупен компактдиск... повтаря се отново и отново... дори ти изпращам всяка седмица онова нещо, което искаше от 1 юни... И също така ти обяснявам как мога да ти дам pdf файл с Декларация за юни, когато още не е краят на месеца....но ти изпращам скрийншотове от моя компютър, всички мои записи оттогава, но ти не го прие...ти наистина искаше целия стетемент през юни, хаха... Едва шибан 1 юни как мога? Пътуване във времето, а Wildz???? Не знам кой управлява вашето казино, но е време да получите малко помощ или нещо подобно....Но без притеснения, ще дам това, което искахте....Надявам се току-що да сте платили това, което дължите....Не до алчни просто да откраднат $1000...само до един човек като мен...имам предвид колко пари печелите от всеки един човек, който играе във вашето казино??? толкова е срамно от ваша страна да крадете от този, който се довери на играта във вашето казино за толкова дълъг период от време....

До WiLDZ:

Просто ви изпращам това, което искахте...или ако искате, мога да ви го изпратя и тук, за да могат всички да го видят...просто ви изпращам банковото си извлечение от май и юни...Надявам се, че ще отворите очи и вижте, че няма нищо за криене...но го правите...така че, за да приключи това...просто се извиних и платих парите си...моите $1000, които спечелих...Благодаря ви много... .

До господин Бранислав:

Бих искал да имате и моите извлечения от bbank, които искаха...ще ви ги изпратя също за проверка....Благодаря ви също, господине, за помощта...оценявам го

Благодаря ви много, екип на Wildz, за вашия отговор, имейл и допълнителни разяснения. Сега всичко е ясно.

Уважаеми Pimongbubog ,

Благодарим ви за имейла и банковите извлечения от банковата ви сметка. Все пак искрено се надявам, че не си говорил сериозно за това...

Добре. И така, имаше едно теглене, което поискахте на 23 май 2024 г. Това беше одобрено и обработено съответно на 24 май 2024 г. След това имаше още един депозит, който направихте, както сами твърдите по-горе, и друга заявка за теглене, която направихте на май 26, 2024, който отменихте и загубихте, като играете („ Парите, които бяха на 26 май, са друга история " – вашите думи). И така, оплакването е само за теглене от 23 май (одобрено и обработено на 24 май), което уж не е трябвало да бъде обработено успешно или кредитирано към вашия метод на плащане.

Като се имат предвид вашите банкови извлечения и фактът, че това от май 2024 г. очевидно е редактирано (потвърдено от оригиналното от юни 2024 г., в напълно различен формат), изглежда, че само първата страница е от оригиналното ви банково извлечение, а останалите произхождат от съвсем друга банкова сметка. Същото, което вече предоставихте на моя колега Ник по-рано.

И така, сега, тъй като казиното се нуждае от вашето банково извлечение за дадения период, за да го проучи вътрешно, което е стандартен процес, нека го направим по следния начин:

• Моля, предоставете на казиното оригиналното и нередактирано банково извлечение от вашата банкова сметка от 24 май 2024 г. до днес или до края на юни 2024 г., същото, което предоставихте за юни 2024 г., но за май 2024 г. - вие сте много добре наясно от какво се нуждае казиното от вас
• Изпратете го до казиното и ни уведомете, след като е готово
• След това ще поискам от казиното актуална информация относно прегледа на вашето банково извлечение

Изглежда, че умишлено сте редактирали банковото си извлечение за май 2024 г., за да скриете факта, че оспорваното ви теглене от 23 май 2024 г. е могло успешно да бъде кредитирано към вашия метод на плащане. Въпреки това, въпреки че можех да отхвърля жалбата въз основа на предоставянето ни (многократно) на неверни и подвеждащи/фалшиви документи по време на процеса на разрешаване на жалбата, реших да му дам още един шанс.

Очакваме скоро потвърждение за предоставяне на казиното на исканите документи.

ох, как мога да редактирам това...исках да видите видео от моята банка...редактирам извлечението от май, но само страниците...имаха нужда от 24 май, затова им го дадох...така че форматът е различен ...Но аз не редактирам тези, които са всички в изявлението....Ще ви изпратя видеоклип на този от моята банкова сметка онлайн...Не съм експерт в редактирането на толкова сложни неща. ..

Добре, така че, моля, предоставете на казиното оригиналното нередактирано банково извлечение от май 2024 г. (целия месец) и потвърдете, след като го направите.

Благодаря ти.

Просто ще ви дам оригинала...Много съм разочарован, че вече ме съдите за това...Казаха, както повтарям, че им трябва 24 май, защото това е денят на одобрение...Дори им дадох и на вас моя 1 страница и с 23 май, за да знаят, че това е всичко на 24 май не е редактирано....Не им давам всичките страници, защото ще знам какво ще направят след това, ако видят всичко...и там няма причина да им давам, тъй като одобрението беше на 24 май... Причината, че затвориха банковата ми сметка също, ако я видят.... Внимавам и как работи умът им... Така че, ако не вярвате какво Ще ви изпратя...тогава вие сте за сметка на вас...просто се опитах да се обърна за помощ...но изглежда вие сте на тяхна страна....но ви благодаря за помощта...ще изпратя оригинала на Бранислав ....

Просто ти го изпращам Бранислав...Благодаря за всичко...

Уважаеми Пимонгбубог,

Благодарим ви за вашите имейли! Това изглежда най-накрая като документите, които казиното поиска.

Моля, имайте предвид, че предишната версия на вашето банково извлечение (редактираното) показа ясни признаци на редактиране и само поради това не беше възможно да се потвърди дали сте променили и други важни подробности във вашето извлечение или не. Ако е бил редактиран, не е възможно да бъде прегледан в достатъчна степен от казиното.

Можете ли да изпратите и двете банкови извлечения (както ми ги предоставихте в последните си имейли, в оригиналните им форми) на казиното и да ни информирате тук, след като приключим?

готово..Вече ги изпращам...Това е последният път, когато отговарям на това...ако резултатът е същият като преди....Вече се отказах...И вече го приемам Не мога да получа моите $1000....Това просто ме стресира, а $1000 е по-евтино от стреса и всички знаем това...Така че благодаря за всичко, г-н Casino Guro и Бранислав, че ме изслушаха...наистина оценявам това...даването надявам се за известно време...наистина съм страхотен...

Страхотно, Pimongbubog, благодаря ти за потвърждението.

Уважаеми екип на Wildz Casino ,

Можете ли, моля, да погледнете последните предоставени документи от потребителя, евентуално да проучите въпроса, при условие че всичко вече е наред с неговите банкови извлечения и да ни предоставите актуализация?

Ако им вярвате, сър, тогава им вярвайте... Въпросът е, че е толкова лесно да разберете дали ми изпращате пари или не... Това ще бъде в записа ми от играта... моята история на транзакциите... .история на игрите......дори в историята на плащанията ми....те търсят шанс да видят алиби или причина да имат шанс да не ми платят.....Сър...Вие от всички хора трябва да знаят това...Защо не знаят...Първоначално алибито им след една седмица одобрение на парите ми е ...позволете ми да повторя какво казват, след като се обаждат всеки ден, тъй като го одобряват... " парите трябва да бъдат във вашата банкова сметка в рамките на 3-5 дни след одобрението"....След седмица на обаждане...Те казаха: „ Забелязахме, че имате проблем с хазарта, така че заключихме акаунта ви за момента"...Тогава след това "Можете ли да ни изпратите копие от извлечението от банковата си сметка, уверете се, че не сме ви изпратили нищо"......Сега ми кажете кой е лъжецът???кой е измамникът?Благодаря ви, господине за вашето време..Наистина оценявам, че ми помогнахте...Уморих се от това..Не мога да си получа парите, независимо от всичко....все пак благодаря за цялото отделено време...Приятно изкарване....

И едно последно нещо...Те трябва да покажат моята история, за да бъде честна..Защо аз съм този, който винаги показва доказателство...къде е тяхното доказателство за разписка, че са ми платили?Всеки и всеки сайт на казино има разписка или имейл от interact, че вие ми платихте... къде е???? Защо не искат да покажат на мен или на вас моята история в сайта на играта? И така, кой всъщност крие нещо? Толкова много причини за алибита, само за да измамите хората...Вие трябва да се срамувате от себе си WiLDZ....вземете парите ми, всичките са ваши...така че ще станете адски богати.... Богат по зъл начин

100*****1A19********6....как получавате това? Гигадат? Защото съм почти сигурен, че референтните им номера не са така...и ако това наистина е референция, трябва да са само 19 числа....не 20...И WilLdz за ваша информация...Gigadat или wyzia или interact не пази записи на транзакциите след един месец...опитайте сами в инструмента за проверка на справки дали ще работи...tsk tsk tsk....

Благодаря и на двамата за актуализациите.

Уважаеми Pimongbubog ,

Благодаря ви за вашия имейл. Няма обаче нищо от това, което ви помолих.

Има само един начин да се премести нанякъде с въпроса сега...

Виждам, че най-накрая сте предоставили на казиното правилните и пълни банкови извлечения. Въпреки това, тъй като третата страна доставчик/процесор на плащания на казиното (Gigadat, който няма нищо общо с вашия метод на плащане/банкова сметка, освен изпращане на плащане към вашата банкова сметка) потвърди, че транзакцията е била успешна и средствата са напуснали метода на плащане на казиното, сега изглежда, че проблемът може да е от страна на вашата банка.

Сега трябва да се свържете с доставчика на вашия метод на плащане (вашата банка, където имате сметката, която сте използвали за въпросното теглене) с данните за транзакцията, които сте получили от казиното, и да ги проверите във вашата банка. Бих казал, че не можем да се придвижим никъде без официално потвърждение от вашата банка, че няма такава транзакция или че е била неуспешна. Вашата банка трябва да го проучи от своя страна.

И така, както вече ви попитах в последния си имейл, но вие го пренебрегнахте – можете ли да се свържете с вашата банка с информацията и подробностите от казиното по-долу и да ми предоставите официално извлечение от вашата банка, което ще получите от тях?

Моля, имайте предвид, че ако не можете и не желаете да сътрудничите и да предоставите исканото, не можем да направим нищо друго, за да ви помогнем и ще бъда принуден да затворя/отхвърля жалбата.

Изпращам ви копие от съобщение до моята банка...Ще чакам отговор...Обикновено отговарят 1--3 дни...Така че, моля, не бъдете едностранчиви....Дайте ми също какво Имам нужда от... Имам нужда от моята игра и история на плащанията от тях... Защо не ги помолите и за това? Благодаря...

Благодарим ви за имейла и екранната снимка, Pimongbubog. Можете ли допълнително да ги попитате за транзакцията с всички и пълни подробности от казиното? Имаше много повече подробности от само 1 реф. номер, който сте изпратили на отдела за поддръжка на клиенти на банката...

За какво са ви необходими вашият геймплей и история на транзакциите, моля? Това няма да промени ситуацията с въпросното оттегляне, която се опитваме да изясним през цялото време.

Чувствайте се свободни да ни информирате за всякакви новини от вашата банка.

Можете ли да посочите какво да им изпратя, защото нямам представа....Wildz току-що даде този референтен номер, така че трябва да го проверя...какво искате повече от мен? друга справка може би? искате ли да ги попитам за всички транзакции от 23 и 24 май дали някои от тях идват от Wildz? Защото ще го направя сега..

Това е отговорът на моята банка

Добре, благодаря ви за актуализацията.

Можете ли да се свържете отново с вашия доставчик на плащания с всички подробности, както препоръчах в предишната си публикация, и да ни информирате за техния отговор?

Би било чудесно, ако вашето съобщение включва номера на вашата сметка, това също е част от подробностите от казиното, които не сте споделили с доставчика на вашия метод на плащане...

Очаквам с нетърпение да те чуя.

добре, няма проблем, ще го направя

Ще чакам отговор....

Страхотно, благодаря ви за потвърждението.

Чувствайте се свободни да ни уведомите, когато получите новини от вашия доставчик на плащания.

съжалявам, току-що разбрах, че вече изпращат имейл... искаха да се обадя и исках да ви дам още един отговор от портала Tangerine

така че както можете да видите ... те казаха, че това е проблем, който не мога да получа от търговеца .... така че каквото и да решите, момчета ... зависи от вас ... аз приключих с това ... благодаря толкова за целия този цирков парад от думи....Благодаря на сайта за възможността да ми помогнете с тези оплаквания

Уважаеми Pimongbubog ,

Бяхте информирани, че трябва да се свържете директно по телефона с вашия доставчик на метод на плащане. Направихте ли го вече? Ако да, каква информация получихте? Ако не, защо?

Свързах се с тях преди много време, първия път, когато ми отговориха на съобщението или отговора, който публикувах тук по този въпрос..те дори ме прехвърлят в секцията за сигурност и няма нищо или никакви пари идват от казино, наречено wildz... ще ми повярваш ли разбира се, че не...така че дори и да се обадя сега...Те ще кажат същото...Вече е там...така че вярвате или не, зависи от вас...Приключих с това каза..ако искаш да затвориш това и да застанеш на тяхна страна, значи се проваляш като защитник на някой като мен

Но ако сте били инструктирани да се обадите на вашата банка/доставчик на метод на плащане с всички необходими подробности, това не зависи от никого, освен от вас. Освен това не можем да потвърдим нищо, което твърдите относно разговор между вас и доставчика на вашия метод на плащане.

Гледайки последния ви пост - споменахте " така че дори да се обадя сега...Те ще кажат същото...Вече е там ". И така, имахте ли вече обаждане с вашия доставчик на метод на плащане? Ако е така, правилно ли разбирам, че са ви информирали, че транзакцията е налице и плащането е постъпило във вашата сметка?

Не достигна до акаунта ми... Вече им се обадих, когато ми дадоха този референтен номер... Разбирате ли английски, сър? Насладете се на парите ми и двамата

Разбирам английския ти. Все пак, ако сте забелязали, цитирах вашите твърдения по-горе...

Уважаеми екип на Wildz ,

Нека се върнем малко назад.

След като потвърдихте, че сте получили искания оригинален документ от играча - казиното/неговият доставчик на плащания може ли ясно да потвърди или отрече дали транзакцията от казиното (въпросният депозит) е в предоставеното банково извлечение или не?

Ако да, кой точно? Ако не - можете ли да поискате от доставчика на плащания да прегледа въпроса още веднъж? За съжаление, ако плащането не е достигнало сметката на потребителя и неговата банка не знае за транзакцията (или не можем да проверим информацията, предоставена по време на разговор между него и неговата банка CS), ще бъдем много благодарни, ако можем да имаме повече подробности от вашия доставчик на плащания.

Уважаеми екип на Wildz,

Благодаря ви много за актуализацията.

Жалко, че не получихме тази информация много по-рано. Мисля, че вече почти всичко е ясно, но имам само няколко последни въпроса.

Ако екипът по плащанията преди потвърди, че банковото извлечение на потребителя не показва въпросната транзакция, казиното поиска от играча историята на транзакциите на неговия метод на плащане от 24 май 2024 г., тъй като тегленето вероятно е одобрено/обработено на тази дата, какво се промени? Какво може да е причинило това недоразумение или как отговорният екип е могъл да намери транзакцията в банковото извлечение на потребителя сега? Можеш ли по някакъв начин да се опиташ да го обясниш?

Засега, според информацията по-горе, изглежда, че играчът е получил тегленето си по-рано, отколкото е било одобрено/обработено, което няма смисъл.

Възможно ли е това да е причинено от времева разлика (начинът на плащане/местоположението на играча спрямо часовата зона на системата на казиното/доставчика на метода на плащане), така че (например) възможно ли е някой да е прегледал транзакции само от 24 май 2024 г. в историята на транзакциите на метода на плащане на потребителя и сте я пренебрегнали преди?

Здравейте Пимонгбубог и Бранислав,

Ще се радваме да помогнем допълнително.

Изглежда, че транзакцията първоначално е била пропусната при прегледа на банковото извлечение, извиняваме се за объркването, което може да е причинило. Причината транзакцията да се показва на 23 май 2024 г. в банковото извлечение на играчите, въпреки че е одобрена на 24 май 2024 г., наистина е часовата разлика в страната на играчите. Това е потвърдено от нашия екип по плащанията.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да ги зададете.

приятен ден!

с уважение,

Екип Wildz

Благодаря ви много, екип на Wildz, за потвърждението и за вашата помощ и сътрудничество по време на процеса на оплакване.

Уважаеми Пимонгбубог,

Въз основа на цялата събрана информация и подробности считаме въпроса за решен и сега ще маркирам жалбата ви по съответния начин в нашата система. Въпросното теглене е било на вашия начин на плащане през цялото време.

Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru