Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. То е решено.
здравей Wildcoins casino не пуска моите 20000 биткойни, които имам в акаунта си. На сайта им пише бързо теглене от 12 до 24 часа. Чувствам, че се шегуват с мен с моето законно изплащане.
Скъпи изпя,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря за отговора, изпя. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
здравей Използвах бързия им процес на проверка на сайта им и преминах всичко. никога преди не съм получавал успешни тегления. Това беше първото ми теглене на биткойни от $3000 от моя баланс от $20000 в BTC.
ще ви изпратя моите доказателства на имейл kristina.s@casino.guru
Благодаря.
Благодаря ви много за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей пеех,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя WildCoins Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Скъпи изпя,
Благодарим ви, че избрахте WildCoins!
Любезно ви молим да приемете нашите най-дълбоки извинения за забавянето с оттеглянето.
Съответният отдел проверяваше вашата дейност и за съжаление това отне повече време от очакваното.
Вашата заявка е обработена сега.
Можете да създадете нов и той ще бъде одобрен според ограниченията.
В случай, че имате въпроси, не се колебайте да се свържете директно с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Благодаря ти. Просто проверявам и средствата са в моя биткойн портфейл.
Скъпи изпя,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru