Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих депозит чрез метода на незабавен депозит, играх чрез бонуса и сега имам 1000 евро кредит.
Когато отида на теглене, не виждам никакви опции за теглене за евро валута. Поддръжката ми казва, че нямат функция за теглене на банков превод и трябва да изтегля биткойни в портфейла си.. Как да го направя, ако имам 1000 евро валута в сметката си?? Значи можете да платите в евро, но можете да платите с гарнитура?? Моля, пояснете
Изобщо не мога да тегля, така че не става въпрос за забавени тегления, казиното изобщо не предлага никакви методи за теглене.
Гледайте тук.. Няма опции за депозит за евро валута (незабавен превод) и опции за изплащане!
Благодаря ви за отговора, Tuscani090283. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте, сега казиното най-накрая добави опция за изплащане за евро валута, без банков превод, акаунтът ми вече е проверен, веднъж направих изплащане чрез банков превод, това беше отменено, без да обяснявам защо по имейл или чат на живо...
Сега направих ново плащане от 1000 евро, което отново е в чакаща фаза..
Сега казиното отново отмени изплащането, въпреки че въведох всичко правилно и акаунтът ми беше напълно проверен.
Сега създадох изплащането за трети път
Плащането бе отменено отново без посочване на причина този път..
Днес казиното казва преди 3 дни, че банковият превод има грешки и казиното е готово да конвертира 1000 евро в биткойни, изпрати портфейла ми (адреса на портфейла) до казиното преди 3 дни и винаги използва един и същ текст от чат на живо ( той ще бъде изпратен до отговорния отдел, изчакайте имейл ) След това идва друг имейл с друго извинение..
Сега казиното пише, че..
Казиното е изплатило, може да затвори случая
Страхотни новини, Tuscani090283. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
