Играчът от Германия блокира акаунта без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Платих около 100 евро и тогава спечелих 30 евро.
Исках да платя пълната сума.
Тогава получих съобщението, че трябва да конвертирам депозираната сума 3 пъти.
Направих това и загубих няколко евро в резултат.
Тогава направих следващия опит за плащане - отново съобщение - Депозираната сума трябва да бъде преобразувана 10 пъти, така че депозитът.
Аз също го направих и загубих пари, но след това отново го играх до 160 евро.
Последният път, когато се опитах да изтегля парите, сметката ми беше блокирана и не беше получена подкрепа.
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си, без да активирате бонус? Завършихте ли успешно проверката на профила в миналото?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.