Wild West Wins Casino - Играчът се мъчи да потвърди сметката си в казиното.

Регистрирах се в този уебсайт и добавих £20 към акаунта си, след това се свързах с моята банка, която ме посъветва, че са блокирали всякакви по-нататъшни плащания към тази сметка, тъй като се смята, че съм в безопасност. Поради това реших да извадя средствата си от сметката и да отида другаде, тогава ме посъветваха, че трябва да кача 6-8 различни документа, когато направих техните моите документи никога няма да се променят и винаги се отказват, изпратих снимки , екранни снимки, които са перфектни, изпратих ги в различни формати, но всеки път получавам отказ. Когато се опитах да се свържа с обслужването на клиенти, или съм игнориран, докато не изпратя непрекъснати имейли, или когато те отговорят, изпращат точно същия шаблонен отговор всеки път. Опитвам се само да изтегля собствените си средства от тази сметка.

Здравейте Grahamcanny,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild West Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно започнахте процеса на проверка на вашите документи? Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума? Някога уточняваха ли защо документите ви се отхвърлят?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

следобед Ник,

Първоначално им изпратих имейл на 20.05.2022 г., последният им отговор ми беше на 08.06.2022 г., като ме помоли да изпратя още снимки на картичките си, изпратих съобщение два пъти оттогава, но без отговор.

единствените им отговори казват, че качването ми е отхвърлено без причина, след което е приложен шаблон за това, което те изискват.

Изпълних всички тези изисквания

Благодаря ти Grahamcanny за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте Grahamcanny,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild West Wins Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Съжалявам как ми помага това, удължаваш времето и им даваш 14 дни да отговорят и ако няма отговор, просто затваря. Така че по принцип няма смисъл да регистрирате тази жалба

Здравей Grahamcanny,

имайте предвид, че имаме определена методология, казиното се нуждае от известно време, за да реагира. Ако не го направят след 14 дни и проблемът ви все още е актуален, ние приключваме случая като нерешен и това се отразява на оценката им на нашия сайт. Освен това със сигурност ще ви помогна с по-нататъшни стъпки.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпи Греъмкани,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx