Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при потвърждаването на акаунта. Играчът потвърди, че акаунтът му е проверен и проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Wild West Wins Casino - Играчът се бори с верификацията на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Wild West Wins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Регистрирах се за това казино на 20 февруари и оттогава направих няколко депозита, но имах проблеми с проверката. Доказателството за адрес и сметката ми за мобилен телефон бяха потвърдени, но 3 пъти изпратих моя документ за самоличност (паспорт) и той не се проверява от това казино, изпратих няколко имейла и никой не ми отговори. Притеснявам се къде ще бъде изпратено моето доказателство, тъй като качих личната си карта вече 3 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tomporterb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно се опитахте да подадете паспорта си за проверка за последен път? Има ли някаква неуредена заявка за теглене, която чака да бъде обработена, или някакво салдо за теглене във вашата казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така подадох паспорта си общо 4 пъти, първо на 20 февруари, след това на 28 февруари и след това на 8 март и последно на 17 март. Моят акаунт не поддържа баланс за теглене. Доказателството за адрес и сметката ми за мобилен телефон са проверени, но доказателството за плащане с карта все още чака. Благодаря за бързия отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинявам се, че не успях да отговоря по-рано, tomporterb. Казиното информирало ли ви е защо не са приели паспорта ви като валиден документ за проверка? Бихте ли могли да препратите всякаква комуникация между вас и казиното относно проблема на моя имейл на tomas@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здрасти. Така че не бях имал никаква комуникация по отношение на проблеми с паспорта ми, дори не потвърждение и прикачих екранни снимки на общите имейли, които получавам във връзка с този проблем, един от имейлите гласи да отида онлайн и да го кача, но смятам, че са не разбирам имейлите си, но получих имейл от Jumpman с молба да изпратя паспорта по имейл вместо това, така че стискам палци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tomporterb,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
